70
Недобрый вечер,
Ваш банк названивает мне с номера 900 и мешает работать. Даже сейчас я вынужден вместо работы тратить своё драгоценное время на Ваш "странный" (очень мягко говоря) банк.
Сегодня 18.06.2026 в 16:21 мне поступил звонок с номера 900.
Некая девушкО (назовём её так) затараторила свой номер сотрудника (который мне ни на кой чёрт не нужен, как минимум - я не могу его проверить и он никакой ценной информации для меня не представляет если вдруг Вы об этом не знаете или не догадались до этого) и сообщила, что ведётся аудиозапись разговора (!).
Вопрос: кто дал банку право без моего согласия вести аудиозапись звонков со мной в отношении третьих лиц?
Покажите мне документ/сошлитесь на закон, который предоставляет Вам эти полномочия и моё согласие на это.
Далее письменно объясните мне на каком основании Вы у меня спрашиваете кем я являюсь и кому? Где и когда Вы стали органами следствия или дознания, а может быть полиции или суда?
С какого перепуга эта "девушкО" вообще позволяет себе общаться со мной в тоне, будто я нашкодивший перед ней школьник?
Меня это очень задело. Никто не смеет так со мной общаться. Свои быдлятские замашки оставьте в 90-х. Я очень хотел бы ЛИЧНО пообщаться и ВСТРЕТИТЬСЯ с её руководством.
Но самый абсурд в том, что я ПРЕМИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ СБЕРА с недавних пор. И вот мне уже непонятно кто названивает в тоне, будто я банку должен кучу денег и буквально наезжает на меня. Вы в своём уме там ребята из Сбера или у Вас у всех с головой плохо стало?
Дальше ещё интереснее. У Вас огромный штат юристов. То есть Вы хотите сказать, что они не в состоянии за почти 5 лет были узнать кто вступил в наследство, кто не вступил, кто является наследником, а кто не является?
За это время можно было не то, что сделать множество запросов и установить необходимые Вам факты, но и изучить досконально мою родословную.
Более того, почему Вы за такой долгий временной промежуток не догадались направить мне письменный запрос если у Вас есть ко мне какие-то вопросы, пояснения, просьбы, требования?
У Вас бумаги не хватает? Так я открою Вам тайну - есть электронная почта. А ещё Вы можете направить мне документ через тот же Сбербанк.Онлайн.
Я жду от Вашего банка письменных объяснений по данному инциденту.
Здравствуйте!
Мне стало известно, что на ваш номер действительно звонили специалисты банка. Цель звонка заключалась в сообщении о наличии задолженности предполагаемому наследнику. Формирование списка для обзвона и отправки уведомлений происходит автоматически, звонки вручную не проводятся.
Законы РФ, запрещающие банкам вести аудиозапись телефонных переговоров, отсутствуют. Согласно пункту 7.4 договора банковского обслуживания, даётся согласие на ведение видеозаписей и аудиофиксации телефонных разговоров в банке. Такая практика предусмотрена для защиты интересов всех участников диалога и используется исключительно в качестве доказательств в процессуальных действиях.
Соответственно, банк вправе записывать телефонные разговоры, но обязан обеспечивать конфиденциальность и сохранность записей.
По ФЗ «О банках и банковской деятельности» банк обязан принять все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности до подачи дела в суд. Перед подачей заявления в суд банк должен провести процедуру досудебного урегулирования задолженности, включая уведомление ближайших родственников и знакомых заемщика о наличии невыполненных обязательств.
Такого рода информирование происходит по причине того, что действующее законодательство РФ ограничивает возможность банка получать данные о конкретных наследниках до начала судебного процесса. Только судебные органы имеют полномочия запрашивать такие сведения у нотариусов.
Таким образом, банк самостоятельно определяет потенциальных наследников и информирует их о долговых обязательствах, предлагая урегулировать задолженность до официального принятия наследства.
Во время разговора с вами сотрудник действовал в строгом соответствии с внутренними правилами и нормативами банка, выполнив все требования.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью