21
Давно являюсь клиентом т банка. В конце июня возникла необходимость воспользоваться такой услугой, как «перевод баланса», что бы закрыть кредитную карту Альфы. Сначала узнал сам через интернет условия, а затем созвонился с операторами, что бы более подробно и точно выяснить все моменты. Речь шла, в том числе и с оператором, именно о «переводе баланса», так как при этой услуге отсутствует комиссия за перевод. Девушка все подробно объяснила, неоднократно все уточнили, что бы ни чего не упустить в процессе оформления операции и пришли к общему пониманию запроса. Поскольку у меня слетело приложение банка на телефоне, через звонок оператору ко мне был направлен сотрудник для помощи в установке и том самом «переводе баланса». На следующий день ко мне приехала девушка сотрудник, я спустился к ней в машину, подробно объяснил что мне надо и с какой целью именно опция «перевод баланса». Она сказала, что все поняла и обязательно мне поможет все оформить. Установила приложение. При этом стала меня уверять, что комиссия за перевод в сумме 2900 в любом случае неизбежна, это она говорит как специалист. На следующий день я закрыл кредитную карту другого банка, взял специально справку о закрытии счета, как и инструктировал меня оператор т банка по телефону и позвонил в т банк уточнить, не лишним ли будет скинуть эту справку в чат и все же уточнить почему с меня была снята комиссия при «переводе баланса». И ОКАЗАЛСЯ В АХ…РЕ…. Оказывается та самая сотрудница, которая приезжала установить приложение и уверяла, что поняла мой запрос и что она профи «помогла» мне оформить просто перевод налички в другой банк со всеми вытекающими последствиями. Я начал звонить операторам, выяснять данное происшествие. Мою заявку начали передавать старшим менеджерам, пошли звонки с обещаниями обязательно положительно решить вопрос в течение трех дней, потом опять в течение суток. До сих пор проблема не решена, а проценты начисляются. Складывается устойчивое мнение, что либо сам банк «нагревает» и обманывает своих клиентов, либо его сотрудники или некомпетентны (я про человека, который приезжал от банка устанавливать приложение и «помогать» с «переводом баланса»), или получают свою комиссию с комиссии клиента, а соответственно заинтересованы в обмане. У меня изначально был четкий и конкретный запрос: оформление подписки про 299р в месяц, беспроцентный период на 180 дней, операция «перевод баланса» с целью закрытия кредитной карты в другом банке, взятие справки в том банке о закрытии счета. Но ни где не говорилось о том, что у меня есть лишние деньги и помогите мне их потратить все равно как и на что! Настоятельно рассчитываю на решение данной проблемы, в противном случае буду размещать этот отзыв на всех платформах, расторгать договор с банком, да и сарафанное радио, которое работает лучше любой рекламы, ни кто не отменял
Здравствуйте.
Ответим по ситуации под вашим отзывом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью