25
07.07 с меня была списана сумма за просрочку оплаты по кредиту 4874,11. В личном кабинете дата оплаты стояла 1 августа (эта же дата стояла и тогда, когда я в июне оплатила минимальный платеж), кредитные деньги были у меня на руках и мне не составляло труда выплтить кредитку сразу, без просрочек, путаница произошла исключительно из-за даты в личном кабинете (скрины прилагаю). Объяснив ситуацию и моментально вернув кредитные деньги банку, я попросила вернуть списанные деньги, так как данная ситуация с просрочкой впервые за 8+ лет пользования кредитной карты т-банка. Однако ассистент Алена проигнорировала эту просьбу до момента, пока я не упомянула о том, что в противном случае закрою все счета и отзову соглашение о персональных данных. Ровно после этой фразы было созданно повторное заявление на рассмотрение. Отвечал ассистент очень долго, ответы были с большим количеством текста и не по существу (оказалось, что пока решался вопрос, еще шла комиссия). В итоге я заплатила списанные деньги. Банк вернул только 1900р.
Очень неприятно читать истории клиентов, как им закрывал банк в индивидуальном порядке большую сумму процентов, а тут при первой просрочке опять же из-за непонятной информации в личном кабинете, с просьбой и объяснением ситуации отказ рассмотреть обращение до момента фразы о рассторжении договора.
Обратная связь от банка негатовная, впечатления негативные, впервые попался менеджер, который абсолютно непрофессионально подошел к решению вопроса. Кредитную карту закрыла.
Был самый адекватный банк, но и тут, видимо, все равно на клиентов.
Здравствуйте.
Проценты начисляем за каждый день пользования деньгами банка. По кредитной карте есть два вида платежей:
— минимальный платеж — его нужно внести, чтобы не возникли просроченная задолженность и штрафы;
— платеж для беспроцентного периода — его нужно внести, чтобы не списали проценты за расчетный месяц.
Вы не внесли платеж для беспроцентного периода вовремя, поэтому проценты списали в выписке по счету.
Дата платежа за период с 8 мая по 7 июня — 1 июля. До этой даты нужно было внести минимальный платеж и платеж для беспроцентного периода. Сейчас начался новый расчетный месяц, поэтому дата платежа изменилась на 1 августа.
Понимаем, что вы не хотели переплачивать. Иногда мы готовы пойти навстречу клиенту, но гарантировать положительный результат не можем. Каждый случай рассматриваем индвивидуально, учитывая множество факторов.
Проверим, получится ли отменить списание процентов в рамках лояльности. Итоговый ответ направим в обращении №767286015, как только будем готовы.
Также проверим консультации на наличие ошибок. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью