24
07.07 с меня была списана сумма за просрочку оплаты по кредиту 4874,11. В личном кабинете дата оплаты стояла 1 августа (эта же дата стояла и тогда, когда я в июне оплатила минимальный платеж), кредитные деньги были у меня на руках и мне не составляло труда выплтить кредитку сразу, без просрочек, путаница произошла исключительно из-за даты в личном кабинете (скрины прилагаю). Объяснив ситуацию и моментально вернув кредитные деньги банку, я попросила вернуть списанные деньги, так как данная ситуация с просрочкой впервые за 8+ лет пользования кредитной карты т-банка. Однако ассистент Алена проигнорировала эту просьбу до момента, пока я не упомянула о том, что в противном случае закрою все счета и отзову соглашение о персональных данных. Ровно после этой фразы было созданно повторное заявление на рассмотрение. Отвечал ассистент очень долго, ответы были с большим количеством текста и не по существу (оказалось, что пока решался вопрос, еще шла комиссия). В итоге я заплатила списанные деньги. Банк вернул только 1900р.
Очень неприятно читать истории клиентов, как им закрывал банк в индивидуальном порядке большую сумму процентов, а тут при первой просрочке опять же из-за непонятной информации в личном кабинете, с просьбой и объяснением ситуации отказ рассмотреть обращение до момента фразы о рассторжении договора.
Обратная связь от банка негатовная, впечатления негативные, впервые попался менеджер, который абсолютно непрофессионально подошел к решению вопроса. Кредитную карту закрыла.
Был самый адекватный банк, но и тут, видимо, все равно на клиентов.
Здравствуйте.
Проценты начисляем за каждый день пользования деньгами банка. По кредитной карте есть два вида платежей:
— минимальный платеж — его нужно внести, чтобы не возникли просроченная задолженность и штрафы;
— платеж для беспроцентного периода — его нужно внести, чтобы не списали проценты за расчетный месяц.
Вы не внесли платеж для беспроцентного периода вовремя, поэтому проценты списали в выписке по счету.
Дата платежа за период с 8 мая по 7 июня — 1 июля. До этой даты нужно было внести минимальный платеж и платеж для беспроцентного периода. Сейчас начался новый расчетный месяц, поэтому дата платежа изменилась на 1 августа.
Понимаем, что вы не хотели переплачивать. Иногда мы готовы пойти навстречу клиенту, но гарантировать положительный результат не можем. Каждый случай рассматриваем индвивидуально, учитывая множество факторов.
Проверим, получится ли отменить списание процентов в рамках лояльности. Итоговый ответ направим в обращении №767286015, как только будем готовы.
Также проверим консультации на наличие ошибок. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью