163
Добрый день!
30 апреля 2026 г. с кредитной карты банка я осуществила погашение кредитной карты другого банка в сумме 161500 рублей. Также с этой карты я осуществляла снятие наличных в сумме 81500 рублей. В Мобильном Приложении по рефинансированию задолженности был указан грейс период - до 07 июля 2026 г, по снятию наличных - до 27 июля 2026 г. На эти даты я и ориентировалась. 07 июля 2026 г. я погасила задолженность по рефинансированию кредитной карты в сумме 161500 рублей, однако я невнимательно изучила порядок погашения задоженности по кредитной карте, где сначала гасится вся текущая задолженность, а затем задолженность по рефинансированию кредитной карты. Также, когда я консультировалась на горячей линии после проведения рефинансирования другой кредитной карты, этот очень важный нюанс погашения задолженности мне к сожалению тоже никто не озвучил. Таким образом, получается я не догасила 07 июля 2026 задолженность в размере 81500 рублей и мне были начислены проценты в сумме 26017-24 на задолженность по рефинансированию кредитной карты за весь период. Я очень сожалею, что моя невнимательность привела к таким катастрофическим для меня последствиям, как начисление такой огромной для моего бюджета суммы процентов, образование просроченной задолженности, ухудшение кредитного рейтинга и т. д. 08 июля 2026 г., когда я узнала о допущенной мной ошибке из разьяснений банка, я оперативно погасила всю задолженность вместе с начисленными процентами. Я давний клиент банк, я долгое время пользуюсь кредитными картами банка и другими продуктами (накопительными счетами, вкладами, дебетовыми картами), рекомендую их своим знакомым, всегда погашала задолженность в рамках льготного периода, не допускала просрочек платежей, и я хотела бы и дальше пользоваться всеми продуктами банка. Учитывая все это, я убедительно прошу банк простить мне мою оплошность и невнимательность и в исключительном случае в рамках лояльности вернуть мне начисленные проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: не смогу вернуть проценты, так как начислили их в соответствии с условиями вашего договора.
Льготный период 100 дней действовал с 30.03.2026 по 7.07.2026.
Вы не погасили долг до окончания льготного периода, поэтому мы начислили проценты за всё время пользования кредитом и продолжали их начислять ежедневно до полного погашения.
Информацию о дате окончания льготного периода отображали в приложении и Альфа-Онлайн.
Проверьте задолженность можно в приложении:
откройте приложение, выберите счёт кредитной карты и перейдите в раздел «Задолженность».
Чтобы уточнить срок льготного периода, нажмите на счёт карты → «Период без %».
Подробнее о работе льготного периода рассказали на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью