143
Я 1 июля 2026 года обратилась в отделение Сбербанка (микрорайон Горский, д. 66) с целью снятия наличной иностранной валюты со своего вклада. Сумма вклада составляла 2520,48 евро. Вклад был открыт 02.03.2022 года, и в соответствии с действующим порядком Банка России я имела право получить эту сумму наличными в валюте (в пределах установленного лимита).Ранее денежную валюту не снимала.
Однако сотрудники отделения инициировали конвертацию евро в доллары США, в результате чего итоговая сумма к выдаче составила 2378 евро. Я отказалась от такой операции, поскольку это привело к потере части средств без законных оснований.
Далее я обратилась в отделение по адресу ул. Пархоменко, д. 26. Мне сообщили о техническом сбое в программе и предложили подъехать на следующий день. 2 июля 2026 года я приехала повторно, но валюту снова не выдали — со ссылкой на отсутствие необходимой суммы в кассе.Сняли 20 евро (без конвертации по кросс-курсу)и перенаправили в другое отделение для выдачи 2500 евро на ул. Титова, д. 27, где также не смогли решить вопрос, сообщив лишь о создании повторного обращения.
По информации Банка России от 07.09.2023г.
Если валютный счёт или вклад открыт до 9 марта 2022 года, можно снять наличную валюту в сумме остатка на 00:00 мск этой даты, но не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро. Важное условие — такую возможность нужно ещё не использовать. Если счёт открыт после этой даты, получить валюту наличными по этому лимиту нельзя (только в рублях).
Если на счёте другая валюта, банк конвертирует её в доллары или евро для выдачи. При этом итоговая сумма в валюте не может быть меньше той, что получилась бы при расчёте по официальному курсу ЦБ на день выдачи
Прощу разобраться в проблеме!
Здравствуйте!
С 09.03.2022 по 09.09.2026 ЦБ РФ ввёл временные правила выполнения расходных операций в иностранной валюте наличными средствами со счетов, вкладов, счетов банковских карт, Платёжных счетов и банковских карт. Согласно этим правилам, в этот период клиенты могут снять иностранную валюту в пределах остатка на счёте по состоянию на 00:00 (по Московскому времени) 09.03.2022, но не превышающую лимит в размере 10 000 долларов США (или эквивалент в евро) вне зависимости от общей суммы вкладов, открытых в банке на данную дату.
Также в соответствии с предписанием ЦБ РФ №08-42/8507 конвертация иностранных валют в доллары США или евро для целей выдачи физическому лицу осуществляется кредитной организацией по определяемому ею курсу.
Используя установленный Центральным банком кросс-курс (курс евро к доллару США), сумма к выдаче отличается от суммы, находящейся на счёте в евро.
Чтобы снять доступный остаток мы предлагаем следующее решение:
- откройте Сберегательный счет в EUR;
- закройте вклад с переводом остатка на новый валютный Сберегательный счет;
- после вы сможете получить наличными иностранную валюту в пределах установленных ограничений. Операция может потребовать дополнительного согласования.
Ознакомиться со всеми ограничениями Банка России от 09.03.2022, а также информацией об их продлении, можно на официальном сайте Банка России http://sberbank.ru/v/r/?p=6wqDQ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью