34
Уважаемая Маргарита! Почему банк проигнорировал мое заявление от 12.06.2026, официально зарегистрированное главным специалистом Матвеем под номером 4017331?В рамках законного «периода охлаждения» я предоставил разворот паспорта для идентификации и чеки Почты России о расторжении договора с ООО «Фитнес Холдинг»На каком основании банк проигнорировал часть 12 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ, обязывающую Кредитора и его агентов произвести перерасчет за 10 дней? Из-за умышленного удержания этой претензии ИТ-робот банка досрочно взвинтил ставку до 121,80% и списал 5 778,20 рублей штрафных процентов. Требую признать действия сотрудников незаконными,
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы понимаем Ваше беспокойство и готовы дать разъяснения по ситуации.
Что касается направления заявки, мы получили от партнера информацию, что в день оформления она действительно была направлена только в ПАО «Совкомбанк» по причине технического аспекта в программном обеспечении партнера.
Банк предоставил Вам кредитные средства на основании Вашей заявки, поступившей через официального партнера ООО «Фитнес Холдинг».
Нам также известно, что Ваше заявление о возврате денежных средств уже находится на рассмотрении у партнерской организации, ООО «Фитнес Холдинг».
Согласно стандартной процедуре, срок рассмотрения таких обращений и возврата денежных средств может составлять до 30 дней с момента получения ими заявления.
Мы понимаем, что ожидание может вызывать нетерпение, и хотим заверить Вас, что данный срок является стандартным для подобных операций.
Для наиболее оперативного решения вопроса о возврате денежных средств Вам необходимо продолжать взаимодействие напрямую с ООО «Фитнес Холдинг», как получателем средств.
Это позволит ускорить процесс, так как именно эта организация является стороной, отвечающей за исполнение Вашего требования о возврате.
Относительно процесса оформления кредита: подключение дополнительных услуг происходит при личном взаимодействии с представителем торговой точки.
Во время анкетирования вся информация о кредите и дополнительных услугах была предоставлена, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в спецификации и оферте на SMS-информирование. Комиссия за SMS-информирование не удерживалась Банком. Для решения вопросов, связанных с возвратом комиссии и условиями подключения услуги, необходимо обратиться в организацию, где был оформлен товар.
В рамках программы лояльности и учитывая сложившуюся ситуацию, Банк принял решение в одностороннем порядке вернуть Вам спорную сумму в размере 2 988 рублей. Данная сумма зачислена на Ваш счет в качестве переплаты и может быть использована для погашения кредита, уменьшая общую сумму задолженности.
Процентная ставка по договору устанавливается и изменяется строго в соответствии с его условиями.
Ставка зависит от выполнения определенных условий, в частности, от настройки автопополнения счета для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» в течение 25 дней с даты предоставления транша.
Проценты начисляются исключительно на актуальный остаток задолженности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью