40
При проведении собеседования на должность «Лидер команды» на прямой вопрос о наличии плановых показателей, обязательных к выполнению, был получен отрицательный ответ. Кроме того, в тексте опубликованной вакансии сведения о плановых показателях отсутствовали.
https://hh.ru/vacancy/131314434?hhtmFrom=chat
После заключения трудового договора и по истечении месяца, сотруднику предоставляется для подписания задним числом документ «Служебное задание (на период испытания с дальнейшим продлением)», содержащий плановые показатели. В частности, закрепляется норма обработки 6 чатов в час. При этом, согласно действующим регламентам, на обработку одного чата отводится 20 минут, что объективно позволяет обработать не более 3 чатов в течение одного часа. При этом от сотрудника фактически требуется одновременная работа с 3–5 чатами (в зависимости от текущей загруженности), что существенно усложняет выполнение трудовых обязанностей.
При этом нужно соблюдать показатели6
временного норматива обработки ответа в чате (SLA);
оценку качества со стороны клиента (SCAT);
требования отдела контроля качества по недопущению критических ошибок.
Кроме того, в формулировках служебного задания содержится положение, которое может трактоваться как оказывающее давление на сотрудника: «Работодатель обращает Ваше внимание, что поставленные задачи имеют высокий уровень важности и являются приоритетными. Уклонение от получения настоящего задания и от исполнения Вами трудовой функции по надуманным формальным основаниям будет рассматриваться как злонамеренные недобросовестные действия, характеризующие Ваше общее отношение к труду, и, как следствие, повлияет на оценку результата срока испытания».
Уровень разъяснений по вопросам управления направлением работы с ЮЛ со стороны (старшей смены) на практике работы с ней, не соответствует предъявляемым требованиям. Сотрудник ранее работал с физ. лицами, без соприкосновения с отделом по работе с ЮЛ. При это на планерках отдел по работе с ЮЛ, она называет Юридическим отделом. Ну вы понимаете... Так же со слов сотрудников несвоевременной выплаты отпускных — в ряде случаев выплаты производятся уже после окончания отпуска. Рекомендую при трудоустройстве заранее запрашивать полный перечень документов, определяющих трудовые обязанности и плановые показатели (в том числе служебные задания, регламенты, KPI), до момента подписания трудового договора. Никому не рекомендую приходить работать в данный банк и сам отдел по работе с юл.В настоящее время в отношении меня применяются меры, которые могут расцениваться как оказание давления с целью побуждения к увольнению по собственному желанию ******. Прошу провести расследование и принять меры. Сотрудник не должен страдать.
Здравствуйте.
Ответ был предоставлен в рамках другого вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Здравствуйте, вы не подскажете, почему в профиле есть оплата частями, а при оплате нет возможности ее выбрать? ... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью