43
Здравствуйте!
Я, индивидуальный предприниматель, столкнулся с необоснованным и крайне затрудняющим мою деятельность ограничением онлайн-доступа к своим счетам со ссылкой на 115-ФЗ.
На протяжении длительного времени я пытаюсь урегулировать данную проблему законным путем: неоднократно обращался лично в отделение банка, писал официальные запросы на электронную почту и отправлял повторные претензии. К сожалению, результат нулевой — выделенный оператор и служба поддержки не выходят на связь, игнорируя мои обращения. Ситуация усугубляется тем, что физическое отделение банка в моем городе полностью закрылось, и я лишен возможности прийти в офис лично для решения вопроса.
При этом в банке у меня остался действующий кредит, а также заблокированные денежные средства на картах и счетах, точную сумму которых я сейчас даже не могу отследить из-за отсутствия онлайн-доступа. Все мои операции по счетам носят исключительно прозрачный, законный и экономически обоснованный характер, что подтверждается официальной отчетностью (налоговыми декларациями по УСН и справками о доходах).
Требую оперативно предоставить мне мотивированный запрос документов, назначить компетентного сотрудника для связи и разблокировать доступ к дистанционному банковскому обслуживанию для управления счетами и обслуживания кредитных обязательств. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и межведомственную комиссию.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Спасибо за ожидание! Понимаю ваши эмоции.
Банк обязан анализировать экономический смысл операций по счетам всех клиентов в соответствии с требованиями законодательства и рекомендациями Центрального Банка. Если у банка возникают вопросы к операциям, мы обязаны ограничить использование карт и дистанционных сервисов.
Вижу, что с вами уже связались и предоставили все пояснения по этому вопросу. Для закрытия счетов и перевода денег на счет в другом банке вы можете обратиться в любой офис банка или салон связи МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью