20
Здравствуйте! Прошу зарегистрировать срочное обращение по факту технического сбоя банкомата Сбербанка и зафиксировать ошибочное удержание моих денежных средств. Из-за этого инцидента у меня возникает вынужденная просрочка по кредиту в вашем банке. Поскольку у меня нет дебетовой карты Сбера, я вносил наличные через ваш банкомат на карту стороннего банка для последующей оплаты кредита в Сбере.
Детали инцидента:
Дата и примерное время: 13.07.2026, 20:06
Адрес банкомата: г.Курск, проспект Хрущева 36А, номер банкомата: 60013048
Суть проблемы: Я вносил наличными 7 000 рублей на карту Альфа-Банка. Банкомат принял всю сумму, после чего на экране отобразилась ошибка. В итоге на карту зачислилась сумма только 1 000 рублей. Остальные 6 000 рублей банкомат удержал и не вернул.
Связанные действия: По данному факту я уже зарегистрировал официальное обращение в Альфа-Банке, номер обращения: A26071321245
Скоро от них поступит официальный межбанковский запрос.
Мои требования к ПАО Сбербанк:
Прошу провести срочную инкассацию указанного банкомата для выявления излишков в размере 6 000 рублей.
Прошу рассмотреть данное обращение в ускоренном приоритетном порядке, так как задержка денежных средств происходит исключительно по вине технического сбоя оборудования Сбера.
Прошу не начислять неустойку (штрафы и пени) по моему кредиту в Сбере с сегодняшнего дня 13.07.2026 и за дни, ушедшие на рассмотрение этого инцидента, а также не передавать негативные сведения в Бюро кредитных историй. С моей стороны обязательства по поиску средств были выполнены, но деньги были заблокированы вашим терминалом. Очень много в социальных сетях огласки проблем с банкоматами именно сбербанка. Прошу немедленно зачислить деньги мои. Обращение составлено также в сбер, но пришли отписки.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, подробности не могу озвучить, поскольку банк не может установить принадлежность вам карты, которая выпущена и обслуживается в стороннем банке.
Всю информацию направим в АО "АЛЬФА-БАНК" не позднее 24.07.2026.
В случае, если в результате данной ситуации у вас образуется просрочка по кредиту в Сбере, после возврата денег и внесения платежа рекомендуем обратиться к нам повторно для корректировки начисленных процентов и кредитной истории с учётом фактической даты внесения денег. Не забудьте указать номер обращения 260714-7000-717203.
По вопросу просроченного платежа в стороннем банке рекомендуем обратиться в банк, выдавший кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Здравствуйте! Я зашел в личный кабинет и увидел, что мне подняли ставку по ипотеке. Никаких предупреждений, СМС или... Читать полностью
Дальневосточная ипотека была взята в Банке ВТБ до внесения изменений от 23.12.2023 года, внесенных Постановлением П... Читать полностью
14.06.2026 года оформил Сберпремьер и по участию в этой акции должен был получить сертификат "Золотое яблоко", но в... Читать полностью
Не могу войти на zabota@sberbank.ru, так как сберонлайн заблокирован Читать полностью
Здравствуйте!Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из всех ваших баз данных и прекратить любые рассылк... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ СТАВЛЮ ВАС В ИЗВЕСТНОСТЬ ЧТО Я ПИШУ НА ВАС ЖАЛОБУ В ЦБ РФ И В ПРОКУРАТУРУ СЕГОДНЯ ПОТОМУ ЧЬ ЗАДО... Читать полностью
Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы ул... Читать полностью
26 августа банкомат не выдал запрошенную сумму наличными. Обратилась по номеру 900. Составлено обращение ,обещали р... Читать полностью
Поясните, что проверите? Как меня заблочили и создали проблему? Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 10ти лет. При совершении единичной операции в течении года по снятию налич... Читать полностью
В интернете нигде нет точной информации по этому вопросу. Если можно, то есть ли комиссия? Если например я клиент В... Читать полностью
Здравствуйте! Жители г. Курган, Кетовский район , д. Лукино, просят рассмотреть вопрос об установке банкомата в пом... Читать полностью
27.08.2026 вносил деньги в банкомат в отделении Сбербанка в г. Калининград, Московский проспект, 244. Вносил 61000р... Читать полностью
Мне не отдают мои деньги! Хочется уже кричать. 100 000 рублей взяли и присвоили. 20.08.26г вносил 100.000 и... Читать полностью
Я обращался в банк втб, мне ответили что комисия со стороны сбера Читать полностью
26 августа 2026 года я положила наличку в банкомат. Было 30.000 р пятитысячными купюрами, одна купюра 2000, остальн... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, б... Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обра... Читать полностью
ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получал... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью