35
Добрый день!
17.06.26 г. я получила доход от выполнения работы как самозанятый на свой расчетный счет в ВТБ банке в размере 1,5 млн ₽. Ранее 15.07.26 г. через чат поддержки в личном кабинете заказала всю сумму наличными в кассу отделения по адресу Москва, улица Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2, т.к. 19.06.26 г. я улетала в отпуск и деньги были нужны с собой, также сразу же по возвращении из отпуска было запланировано начало дорогостоящего ортодонтического лечения, которое необходимо было оплатить. 17.06 я пришла в отделение банка, чтобы забрать деньги, подписала все необходимые бумаги, что не действую под воздействием мошенников и пр., после чего консультант сказал, что поскольку банк не воспользовался моими денежными средствами в течение месяца, то я должна буду заплатить комиссию в размере 300.000₽, если планирую забирать деньги из кассы, в качестве альтернативного варианта предложил оформить сервис «Привелегия», чтобы увеличить лимит снятия наличных, и снять деньги через банкомат, оговариваясь, что если карту заблокируют, то они помогут мне ее разблокировать в этот же день. В первый день я сняла 350.000₽ и перевела себе на карту другого банка, который является основным платежным, 380.000₽, на следующий день сняла в том же банкомате оставшиеся 770.000₽, после чего отказалась от сервиса «Привелегия», т.к. из продуктов ВТБ банка пользуюсь на данный момент только счетом ИИС, все остальное неактуально. 09.07.26 г. мне на почту приходит 2 письма: о закрытии брокерского счета и о закрытии счета ИИС, где сказано, что банк в одностороннем порядке отказывается от исполнения соглашений. Я звоню на горячую линию, номер которой указан в письме, где мне сообщают, что не могут ничем помочь и даже проконсультировать, нужно обращаться в отделение банка. 10.07.26 г. в 12:30 я посетила отделение банка по адресу: Москва, улица Бахрушина, 32с1, где выяснилось, что заблокированы мой личный кабинет и счет физического лица по 115-ФЗ. При этом никаких уведомлений, звонков, сообщений от представителей банка я не получала, никто не запрашивал обоснование поступления денежных средств и их вывод, я просто оказалась перед фактом того, что мне необходимо платить пени и штрафы за досрочный вывод денег с ИИС, объясняться с налоговой из-за абсолютно необоснованных обвинений и действий банка по отношению ко мне.
Также 10.07.26 г. в районе 19:00 посетила отделение банка по адресу: Москва, улица Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2 - где менеджер была абсолютно не заинтересована в том, чтобы мне помочь и прокомментировала ситуацию, что шансов нет, просто потратите время. Но как может не быть шансов разблокировать счет, который безосновательно заблокирован в одностороннем порядке, без предоставления возможности что-либо объяснить и предоставить подтверждающие документы с моей стороны!?
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Сожалеем, но по дистанционным каналам связи мы не можем предоставить информацию. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью