70
Добрый день, 22.05.2025г. в ДО 9055/02021 по адресу Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Мурино, пр-кт Авиаторов Балтики, д 7 был заключен и оформлен договор ипотечного с выдачей траншей в соответствии с условиями ДДУ, где прописано,что второй транш должен быть перечислен 30.05.2027г. Первоначально оформление ипотечного кредита было назначено на 14 мая 2026 года. В указанный день я прибыла в указанный офис банка, где подписала всю необходимую кредитную документацию. Однако в процессе выдачи кредита возникли технические ошибки, связанные с зачислением кредитных средств, вследствие чего ипотечный кредит мне выдан не был.
После неоднократного согласования вопроса банк повторно пригласил меня на выдачу кредита 19 мая 2026 года. В этот день я вновь прибыла в указанный офис, однако выдача кредита снова не состоялась по причине технических ошибок при зачислении средств.
В дальнейшем кредит был выдан дистанционно в вечернее время 22 мая 2026.При этом документы подписывались посредством подтверждения через СМС-коды. В чате банка мне был направлен только кредитный договор. Документ, содержащий график и условия выдачи траншей, в том числе даты их предоставления, мне предоставлен не был, а появились в лк Домклик 27.05.2026г. , где были указаны неверные даты перечисления последующих траншей. Мои сообщения и завяление на изменение графика выдачи траншей были проигнорированы и 01.06.2026г. в нарушение условий ДДУ, а так же ФЗ-214 банк перевел на эскроу счет, открытый в банке ВТБ второй транш. В настоящий момент, возвращенные с эскроу-счета денежные средства находятся на моем счете в Сбербанке, при этом отстутствует понимание их дальнейшего целевого направления и порядка повторого использования в рамках кредитной линии. Все разговоры с ИИ и переписки в чате банка не привели к результату, 17.06.2026 мною была написана досудебная претензия со сроком ответа не позднее 29.06.2026г., где я прошу устранить данную ошибку, восстановить первоначально согласованный график выдачи траншей в соответствии с договором ДДУ, произвести перерасчет задолженности в части % , начисленных на сумму второго транша и списанных с моего счета 22.06.2026г. Не думала, что беря ипотеку в самом надежном Банке, придется решать проблемы и ошибки сотрудников на каждом шаге ипотечной сделки!!!
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью