39
14 июля 2026 года я, Попов Вадим Романович, обратился в магазин «iStudio» (согласно чеку - ИП Мухаметова Я.Р., ИНН 165718955159), расположенный в ТЦ «Метрополис», с целью приобретения смартфона торговой марки iPhone модели 17 Pro Max. Стоимость выбранной модели — 125 000 рублей — была озвучена мне продавцом устно; ценник рядом с моделью на витрине отсутствовал. Данная стоимость включала также бесплатные аксессуары (то есть без изменения стоимости по общему количеству товаров).
На мой вопрос о возможности приобретения товара в рассрочку продавец предложил оформить беспроцентный кредит от ОТП Банк (АО) на сумму 125 000 руб. с ежемесячным погашением частями. При этом продавец пояснил, что данные условия (итоговая сумма выплат — 125 000 руб., без переплаты) сохраняются только при условии, что ежемесячный расход по дебетовой карте банка составит не менее 20 000 руб.; в случае невыполнения этого условия итоговая сумма выплат составит порядка 165 000–175 000 руб. Также продавец сообщил о дополнительной платной услуге «СМС-информирование» стоимостью около 20 000 руб., которую можно было отключить, чтобы не переплачивать.
Свое согласие на оформление кредита я выразил именно на данных, озвученных продавцом условиях (итоговая сумма 125 000 руб. при соблюдении условия по обороту карты), сообщив продавцу код, направленный банком по СМС/мессенджеру для идентификации и подтверждения операции. Полный текст индивидуальных условий договора, график платежей, полная стоимость кредита, номер договора и иные существенные условия сделки до совершения операции мне не предоставлялись, не направлялись и не разъяснялись ни продавцом, ни банком.
В тот же день, 14.07.2026, я лично обратился банк по номеру 88001005555, чтобы удостовериться в условиях оформленного кредита. Согласно пояснениям специалиста банка, фактические условия сделки не соответствуют тем, что были доведены до меня продавцом: сумма к выплате составляет не 125 000 руб.. Оказалось сумма кредита составляет 198 337 руб. 46 коп., а при погашении 11 230 руб. ежемесячно - суммарно к погашению выходит 269 520 рублей, при этом услуга «СМС-информирование» является платной и включена в сделку. Номер сделки: 4007622382.
Таким образом, кредитный договор оформлен на условиях, существенно отличающихся от тех, на которые я давал согласие. Продавец торговой точки не является сотрудником или представителем банка и не обладал полномочиями действовать от моего имени при определении условий кредитной сделки, отличных от согласованных со мной. Полная и достоверная информация о существенных условиях сделки — сумма, полная стоимость кредита, график платежей, номер и реквизиты договора — мне банком не предоставлена на момент оформления, что нарушает мои права как потребителя финансовой услуги.
На основании изложенного, прошу: Возвратить все списанные по кредитной сделке.
Отключить услугу СМС-информирования и все сопутствующие сделке услуги. Прошу кредтный договор расторгнуть
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения №14070910-Ф/26.
Вернемся к вам с ответом как можно скорее!
Дополнение:
Сожалеем, что вам пришлось с таким столкнуться. Банк по вашему обращению провел проверку, нарушения при заключении договора №* 2382 не выявлены. Рекомендуем следовать условиям договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
19.08 сделал возврат с маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, сегодня уже 7.09 а деньги так и не поступили , предос... Читать полностью
Глупости.Я пригласил и ещё сам должен условия выполнять. Вы наоборотдолжны стимулировать людей ,они ваш банк совету... Читать полностью
Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью
31 августа 2026г. Мной был открыт счет и карта в отп банке. 3 сентября мне заблокировали счет по 115 ФЗ. За период... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью
Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начи... Читать полностью
Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью