32
Очень не клиентоориентированный банк. Позвонила девушка, представилась Викторией, предложила сделать рефинансирование. Обговаривала все условия, в итоге на следующий день, я понимаю, что условия совершенно другие, кредит не предназначен для рефинансирование и ставка совершенно другая. Я обратилась в банк по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 14, консультант на все мои вопросы- отвечала, я не знаю, не я же вам выдавала кредит! Это как? То есть ваши сотрудники вообще не имеют представление с продуктом банка? Мне очень долго не хотели предоставлять график платежей, в итоге предоставили несуразный график на 60 месяцев, включая страховку. Хотя в банковском приложении у меня высвечивается 39 месяцев, от страховки я отказалась, конечно это был еще один квест.... На мои вопросы, почему разный срок кредита и включена страховка, девушка мне ответила верьте мне, а не приложению. В договоре у меня прописано, что я могу отказаться от второго транша по кредиту. Я попросила девушку чтобы мне предоставили заявление на отказ от транша , на что мне консультант ответил, что она не знает как писать заявление и на какую сумму! Мне пришлось самостоятельно рассчитывать стоимость и формулировать заявление. Консультант- Аслина Ч.Г. ( возможно не правильно прочитала, так как на заявлении написано коряво и на разобрать). В итоге мне пришол от банка отказ. На каких основаниях, если в договоре четко прописаны условия, что я могу отказаться от второго транша? В итоге я данную сумму перевела обратно на кредит, которая будет погашена только 20 августа. Почему нельзя автоматически погасить сумму и сделать перерасчет, как это делают все другие банки? Почему банк не предоставляет сразу же график платежей, от банка пришло уведомление, что мне сегодня будет в мобильном приложении предоставлен график платежей, так и ничего нет, высвечивает только 20 августа срок предоставления. Позор вашему отношению к клиентам и клиентоориентированности, специально скрываете условия кредитования, не предоставляете графики платежей, нет возможности досрочно день в день погасить задолженность, каждый консультант в чате и при звонке дает совершенно разную информацию, а при личном обращении в банк, консультанты вообще разводят руками и не могут ответить не на один вопрос!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью