28
Добрый день. Есть большое подозрение, что под видом исполнения ФЗ о борьбе с телефонным мошенничеством, Сбербанк сам ипользует подобные схемы. Сегодня закрыт вклад в Сбере по истчении срока. При попытке вывести сумму вклада дистанционно переводом через СБП себе на счет в АльфаБанк (который входит в перечень системообразующих), операция отклонена, доступ в мобильное приложение заблокирован как и карта Банка! При общении со специалистом Банка по телефону было проявлено "понимание", но сообщено, что к сожалению сегодня Банк разблокировать перевод не может и необходимо завтра явиться в отделение! Как результат довольно крупная сумма денег будет как минимум сутки находится на счету, по которому не начисляются проценты, т.е. получается Банк сознательно пользуется деньгами Клиента на безвомездной основе. Довольно простой и ловкий "бизнес", как мне кажется. А теперь собственно вопрос, вернее даже два. Клиент переводит со СВОЕГО счета в одном КРУПНОМ Банке на СВОЙ счет в другом КРУПНОМ Банке. Какие основания для квалифицирования такой операции как мошенической? Почему, после общения со специалистом, который подтвердил, что не видит причин блокировки, доступ в мобильное приложение как и карта Банка заблокирован и клиент должен посетить отделение Банка причем не сегодня, а только на следующий день? Кстати возникает и третий, логичный вопрос, а что делать Клиенту, если он в такой ситуации окажется за рубежами Родины? У меня 2 варианта ответа, или такие действия подпадают под поговорку "заставь не очень умного человека молиться, он и лоб расшибет" или как я уже упомянул выше Банк пытается пользоваться средствами клиентов на льготных условиях. Хотелось бы услышать разъяснения самого Банка. А еще лучше РЕШИТЬ ситуацию.
С уважением.
Здравствуйте!
Иногда блокировка операций осуществляется системой автоматически. Причина блокировки и рисковые признаки, выявленные системой, являются конфиденциальными и разглашению не подлежат. Обычно такая мера применяется временно, и операции могут быть выполнены после проверки и снятия ограничений. Это мера предосторожности помогает предотвратить мошенничество.
Просим с пониманием отнестись к мероприятиям, которые мы проводим для предотвращения мошенничества и сохранности денежных средств наших клиентов.
Ваши замечания, отмеченные в обращении, приняты во внимание и будут учтены в дальнейшем при организации работы банка. Для повышения уровня сервиса, предоставляемого нашим банком, с сотрудниками проводятся инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью