46
на неправомерную блокировку дистанционного банковского обслуживания
ХОЧУ ВСЕХ КТО НА СВО ИЛИ СОБИРАЕТЕСЬ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СБЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я, Касаткин Денис Александрович, являюсь участником специальной военной операции и прохожу военную службу в зоне проведения СВО. На мою зарплатную карту ПАО «Сбербанк» поступает денежное довольствие от Министерства обороны Российской Федерации.
Я произвел перевод денежных средств в качестве взноса за приобретение огорода. Данная операция являлась добровольной и законной. Однако, по завершении перевода, банк без предварительного уведомления и объяснения причин заблокировал мне доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению.
В результате я полностью лишен доступа к управлению своими счетами и денежными средствами. Я не могу проверить поступление зарплаты, распоряжаться своими деньгами или пользоваться другими банковскими услугами. Более того, находясь в зоне боевых действий, я не имею физической возможности явиться в отделение банка для личного урегулирования вопроса, так как это ставит под угрозу мою жизнь и выполнение боевых задач.
Сослуживцы вынуждены оказывать мне помощь, чтобы я мог получать доступ к средствам, однако это не является решением проблемы.
Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права, гарантированные:
Федеральным законом № 127-ФЗ от 24.06.2023 (п. 4.1) , который освобождает военнослужащих — участников СВО от ответственности по 115-ФЗ при подтверждении статуса.
Положением ЦБ № 375-П (п. 4.2) , которое предусматривает ускоренную процедуру разблокировки для участников СВО.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,
ТРЕБУЮ:
Немедленно восстановить мой доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению для управления моими счетами.
В случае необходимости проведения проверки по 115-ФЗ, провести ее в ускоренном порядке, как того требует статус участника СВО. Все необходимые документы (справка из воинской части, паспорт и т.д.) готов предоставить в установленном порядке.
О результатах рассмотрения настоящей жалобы прошу уведомить меня письменно по вышеуказанному адресу.
Одновременно сообщаю, что в случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении моих требований в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, военную прокуратуру, а также в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью