46
на неправомерную блокировку дистанционного банковского обслуживания
ХОЧУ ВСЕХ КТО НА СВО ИЛИ СОБИРАЕТЕСЬ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СБЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я, Касаткин Денис Александрович, являюсь участником специальной военной операции и прохожу военную службу в зоне проведения СВО. На мою зарплатную карту ПАО «Сбербанк» поступает денежное довольствие от Министерства обороны Российской Федерации.
Я произвел перевод денежных средств в качестве взноса за приобретение огорода. Данная операция являлась добровольной и законной. Однако, по завершении перевода, банк без предварительного уведомления и объяснения причин заблокировал мне доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению.
В результате я полностью лишен доступа к управлению своими счетами и денежными средствами. Я не могу проверить поступление зарплаты, распоряжаться своими деньгами или пользоваться другими банковскими услугами. Более того, находясь в зоне боевых действий, я не имею физической возможности явиться в отделение банка для личного урегулирования вопроса, так как это ставит под угрозу мою жизнь и выполнение боевых задач.
Сослуживцы вынуждены оказывать мне помощь, чтобы я мог получать доступ к средствам, однако это не является решением проблемы.
Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права, гарантированные:
Федеральным законом № 127-ФЗ от 24.06.2023 (п. 4.1) , который освобождает военнослужащих — участников СВО от ответственности по 115-ФЗ при подтверждении статуса.
Положением ЦБ № 375-П (п. 4.2) , которое предусматривает ускоренную процедуру разблокировки для участников СВО.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,
ТРЕБУЮ:
Немедленно восстановить мой доступ к системе «Сбербанк Онлайн» и мобильному приложению для управления моими счетами.
В случае необходимости проведения проверки по 115-ФЗ, провести ее в ускоренном порядке, как того требует статус участника СВО. Все необходимые документы (справка из воинской части, паспорт и т.д.) готов предоставить в установленном порядке.
О результатах рассмотрения настоящей жалобы прошу уведомить меня письменно по вышеуказанному адресу.
Одновременно сообщаю, что в случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении моих требований в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, военную прокуратуру, а также в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью