22
Я получил ответ на обращение CR-16812051.
Ничего нового там нет – вы стоите насмерть.
Но отвечу однозначно – Я ФУНКЦИЮ «ЗДОРОВЬЕ» НЕ ОТКЛЮЧАЛ!
Понять, что это отключать было бы алогично с с моей стороны вы просто не хотите ! Вы же по банковским операциям видите, что помимо «ЗДОРОВЬЯ», я подключил другие позиции для расширенного кэшбека и резко пополнил счет для обеспечения этого.
Бог с вами!
Бодаться с ВТБ ради пары сотен рублей не стану – это ниже моего достоинства.
Оставляю эту функцию вам.
Знаете, чем вы отличаетесь, например, о Тинькофф-Банка (Т-Банка)? Там никогда не пойдут на конфронтацию с прибыльным клиентом ради мизерной для них суммы, зная, что взамен они получат от него больше.
Но у вас подход иной - так мелочитесь и дальше!
Успехов вам на этом поприще!
P.S. Информирую, что при таком обращении я больше ни одного рубля в ВТБ не принесу! Буду размещать свои средства в других, более солидных, надежных и НЕМЕЛОЧНЫХ БАНКАХ!
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ ВТБ!
Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение. Мы внимательно проверили информацию по вашему запросу о начислении кешбэка по категории «Здоровье 5 %» за период с 09.07.2026 по 15.07.2026. К сожалению, удовлетворить требование не представляется возможным.
Для получения дополнительной категории необходимо поддерживать неснижаемый остаток в течение 30 календарных дней. Необходимая сумма для накопления дней в категории появилась 09.06.2026. В период с 09.06.2026 по 24.06.2026 было накоплено 16 дней необходимого остатка.
26.06.2026 вы самостоятельно отключили счетчик накопления дней по категории «Здоровье 5 %». 30.06.2026 счетчик был снова подключен, учет дней возобновился с 01.07.2026.
Напомним, что подключение и отключение счетчика осуществляется через тумблер на выбранной категории.
14.07.2026 в категории было накоплено 30 дней необходимого остатка. Таким образом, дополнительная категория «Здоровье 5 %» за остатки на счетах действует у вас с 16.07.2026 по 14.08.2026.
По правилам программы лояльности остатки учитываются на конец дня.
День засчитывается в счетчик учета дней в течение пяти календарных дней. Информация о накоплении размещается в разделе «Расти с ВТБ» — «Дополнительные категории» — «Подробнее» под выбранной категорией.
Категория подключается на второй день после накопления 30 дней по конкретной категории. Возможна задержка подключения категории до 5 календарных дней, что указано в правилах программы лояльности.
Подробнее с правилами программы вы можете ознакомиться на сайте Банка.
В данном случае наши действия соответствуют условиям программы лояльности.
Нам искренне жаль, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать ваше доверие.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью