79
Добрый день. Я пользователь дебетовой картой ОТП-банка. Ровно 3 дня после открытия данной карты мне её заблокировали в связи с подозрительными, по мнению банка, переводами денежных средств. Я написала заявление о разблокировке счета, поедоставила все необходимые документы,которые у меня запросил банк ( справку 2-НДФЛ, переписку, подтверждающую совершенные переводы, дополнительные документы (свидетельство о рождении ребёнка, выписку из электронного дневника школы), тк я состою в родительском комитете школы и занимаюсь сбором средств на нужны школы, детей и тд. Все необходимые документы были мной предоставлены, но счёт не разблокировали, поскольку по истечению 5 рабочих дней у меня запросили ещё официальные договора с родителями. Какие могут быть договора, если переводы совершаются на добровольной основе? на данный вопрос мне ответить никто так и не смог. Помимо всего этого в чате отвечает только бот, также как и горячей линии по номеру 0707, поскольку карта заблокирована, т е доступа к информации нет никакой. После этого я поехала в офис банка, находящийся по адресу г. Нижний Новгород, пл.Горького, 140, где консультант Екатерина Артамоновна, никак не помогла в решении вопроса, а под конец обслуживания встала и ушла, не попрощавшись, хотя с моей стороны никакого хамства не было. Это было 18.07.26, примерно в 14:00, можете посмотреть по камерам. Такого отвратительного обслуживания я ещё нигде не встстречала. В итоге карту мне не разблокировали, потребовав каких-то фантастистичемких документов (ещё ни в одной школе я не встречала, чтобы между родителями заключались официальные договора), так ещё и в офисе банка отнеслись как к крайне нежелательному клиенту, От которого захотели побыстрее избавиться, просто уйдя с рабочего места, не объяснив причину удержания средств, хотя сам консультант согласился, что данныц перечень документов в виде договоров с родителями -полный абсурд. Почему такое отношение в этом банке?? Почему я не могу из кассы снять денежные средства я тоже не понимаю, поскольку сумма заблокирована не маленькая. Итак времени прошло уже много и по итогу в банке мне сказали, что ждать нужно ещё 47 дней, чтобы мне перевели ДС на другой счёт. В других банках нет проблемы выдать наличные из кассы, только в этом банке, и никакой причины они не называют.
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 18.07.2026 и принято в работу. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью