13
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия банка и затягивание решения моего вопроса.
Я подала заявку на кредит в размере 1 000 000 рублей. Банк одобрил кредит на сумму 750 000 рублей, после чего денежные средства были зачислены на мой счет.
Когда я попыталась воспользоваться деньгами, банк заблокировал возможность их снятия, сославшись на подозрение в возможных мошеннических действиях. После этого со мной был проведен телефонный разговор, а затем назначена встреча с представителем банка.
Во время встречи я подробно объяснила всю ситуацию: для каких целей оформлялся кредит, каким образом я планировала использовать денежные средства и ответила на все вопросы сотрудника. По итогам встречи мне сообщили, что ограничение на снятие наличных будет снято, а также что со мной в течение дня свяжется служба безопасности банка для окончательного решения вопроса.
Однако обещанного звонка я так и не получила. После этого я неоднократно самостоятельно обращалась в службу поддержки банка. Каждый раз мне сообщали лишь, что необходимо ждать, при этом никаких сроков решения не называли и никаких действий предпринято не было. Каждая попытка постройки диалога с банком выглядил как допрос. Меня перебивали и не хотели слушать что я говорю, когда я начинала объяснять свою позицию со мной хотели завершить диалог.
На сегодняшний день проблема не решена. Более того, заблокированными остаются не только кредитные средства, но и мои личные денежные средства, размещенные на накопительном счете. Тинькофф является моим основным банком, и фактически я лишена возможности пользоваться собственными деньгами.
Считаю подобную ситуацию недопустимой. Банк не предоставляет конкретной информации, не соблюдает обещанные сроки и не предпринимает реальных действий для решения проблемы, несмотря на то что я полностью сотрудничаю с банком и предоставила все необходимые объяснения.
В связи с этим прошу:
Незамедлительно рассмотреть мое обращение и принять окончательное решение по моей ситуации.
Разблокировать доступ к моим личным денежным средствам, находящимся на счетах банка.
Предоставить официальный ответ с указанием причин длительной блокировки и оснований, по которым мои средства остаются недоступными.
В случае невозможности оперативного решения вопроса прошу обеспечить возможность закрытия всех моих счетов и прекращения обслуживания в банке с возвратом моих собственных денежных средств.
Отдельно отмечаю, что на данном этапе вопрос получения кредитных средств для меня уже не является приоритетным. После сложившейся ситуации я утратила доверие к банку. Моей основной целью является получение доступа к собственным деньгам и завершение отношений с банком в максимально короткие сроки. Я могу рассмотреть возможность остаться клиентом банка и по договору выплачивать кредит если мы решим проблему.
Здравствуйте.
Ситуацию разбираем под вашим отзывом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью