24
Что называется забудьте про всем нашумевшую лояльность Т Банк, это далеко не так . Вообщем ситуация такого характера, в июле была выбранна одна из категорий повышенного кешбека автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Такие же категории у меня были и в мтс , альфа банке , но думаю воспльюзуюсь Т-Банк , так чаще всего отдавал предпочтения их банку до сегоднешнего дня !
Вчера оплатил услуги СТО и приобретения запчастей на автосервисе у официального диллера BMW.
Даллее ситуация такая что ^Т-Банк^ не начисляет кешбек , на вопросы почему видилите кешбек прошел по мсс коду 2511 и по нему они не начисляют кешбек . Более того они знают что такой кешбек бывает и внесли его в список исключений , то есть так называемая ловушка от банк . Ты приезжаешь к диллеру официльному в автосервис , а тебе от банка такой сюрприс . На все убеждения обращения поддержка вообще не реагирует , операторы сами составляют какие то свои обращения и сами же на них отвечают . Вообще лояльность вообще ухудшилась если раньше по твоему обращению пытались хоть как то поработать сейчас тупо этим занимаются операторы . На все просьбы передать информацию с моих слов происходит полный игнор . Обьснения, что МСС код подходит к выполнению ремонтных работ и технического обслуживания также вообще слышать не хотят , твердят свое автосалон и тд . На то что готов предоставить чек что это именно ремонт , а не покупка ответ один. Вообщем отвечают как роботы лояльности 0 , в любом другом банке уже бы давно пошли навстречу , разочаровал "т-банк", клиент виделите должен знать что они внесли кешбек в категорию ислючений ! Какого фига вообще , я выбрал автоуслуги и выполнил условия по сто и запчастям ! Умышленное действие банка такое ! Но я считаю что это нарушение прав , и буду обращаться в вышестоящие организации ! Больше всего конечно разочаровает что банк который ты ставил первым в списке , так как в нем всегда было особое внимание клиентам , отдал эти индивидуальные решения проблем операторам , значит в будущем будут тупо боты решать такие проблемы . Которые все нервы вытрепали . Обьесняю что у меня есть куча других банков где есть кредитки , дебетовки . И там бы не было никаких проблем , ранее оплчивал другими картами и даже подумать не мог что "т-банк" сделает такую хитрость для клиентов , ну вообщем такое вот отношение к своим постоянным клиетам который приглашал постоянно друзей
Здравствуйте.
Покупку от 18.07.2026 совершили в категории "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг" с МСС-кодом 5511. За такие операции расчет кэшбэка не предусмотрен условиями программы лояльности.
Информацию о категории покупки мы получаем от банка, который обслуживает магазин или сервис, где делали покупку. Повлиять на категорию у нас не получится.
Организация может предоставлять дополнительные услуги, но все оплаты будут характеризоваться по основному виду деятельности организации, поэтому категорию покупки и ее МСС-код определили верно.
Об операциях-исключениях рассказали в п. 3.6 условий программы лояльности Black, ссылку на которую вы можете найти в разделе с повышенными категориями на месяц.
Понимаем, что вы рассчитывали на кэшбэк, поэтому посмотрим, что еще можно сделать. Об итогах сообщим лично.
Наши консультации и действия проверим отдельно. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью