29
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по действующему кредитному договору (льготная ставка 4.6%). В связи с окончанием срока действия пакета услуг «Домклик Плюс» в июле 2026 года, я заблаговременно и без разрыва в датах приобрела альтернативный полис страхования жизни и здоровья в официально аккредитованной Сбербанком компании АО «СОГАЗ» (полис полностью оплачен).Согласно Постановлению Правительства РФ № 39 и ст. 7 ФЗ № 353, банк обязан сохранить дисконт к процентной ставке при смене страховщика на любого другого аккредитованного. Однако при попытке предоставить полис через приложение Домклик я столкнулась с противодействием со стороны банка: автоматическая система дважды выставила необоснованный отказ со статусом «Полис не принят».После длительных разбирательств в чате поддержки менеджер Сбербанка признал правомерность моих требований и прислал ссылку на Дополнительное соглашение к кредитному договору (изменение п. 4.3.11, где пакет Домклик Плюс заменяется на обычное страхование). 19 июля я успешно подписала это соглашение по СМС. В приложении Домклик отображается статус «Соглашение подписано заемщиком».Однако банк затягивает подписание договора со своей стороны. Приложение висит, техническая поддержка в чате не дает внятных ответов, а до окончания срока пакета и риска автоматического повышения ставки роботом до 5.6% остаются считанные дни. Все данные договора и ФИО указаны в скрытом поле для банка.Требую от руководства Сбербанка:Немедленно завизировать Дополнительное соглашение со стороны Банка и завершить его регистрацию в системе.Официально подтвердить сохранение моей льготной ставки 4.6%.Отключить пакет «Домклик Плюс» без штрафных санкций и произвести возврат денежных средств.В противном случае жалобы с приложением всех скриншотов будут направлены в ФАС и Центральный Банк РФ.
Здравствуйте!
Вы можете перейти с пакета услуг ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья заемщика в личном кабинете ДомКлик. Ссылка на изменения условий кредитного договора: https://support.domclick.ru/#view=create&tech_key=4199e6100aa603e52e7997464f41e0a4c10ba9d
Полис страхования по кредиту приняли
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью