758
заявление на закрытие счета и перевода остатков по моим реквизитам
специалист т-банка считает что мой договор все еще действует после моего заявления
Добрый день, сегодня попытался сделать перевод, в переводе было отказано, карту заблокировали(не счет). После этого начались звонки с целью уточнения деталей перевода кому, за что и т.д. на четвертом звонке я разговаривал с девушкой около 45 минут, далее я уже просто говорил, что я не желаю разговаривать с сотрудниками банка и принципиально не собираюсь предоставлять какие-то скриншоты и т.д. после этого мною было сделано заявление на закрытие счета на основании ГК РФ. На что я не получил отказ, но при этом мне сказали что закрыть счет не могут. На лицо несоблюдение законов РФ, а конкретно ст. 859 пункт 1. С момента подачи заявления на основании закона рф я считаю что мой договор с банком был расторгнут, но сотрудники видимо не особо понимаю законов рф(как видно на скриншоте, раз сотрудник утверждает иное). Я жду положенных 7 дней на перевод остатков и , если я не увижу перевода остатков на указанный в заявлении счет- иду с жалобой в прокуратуру и в цб РФ за незаконное удержание д/с. Так же я просил мне больше не звонить сотрудникам банка, но моя просьба была проигнорирована и было еще 3 звонка с одним и тем же содержанием и призыва к диалогу и чтоб я опять по кругу отвечал на одни и теже вопросы. Хотелось бы получить официальный ответ банка по моему вопросу и сложившийся ситуации, так же этот ответ я буду использовать в досудебной претензии если банк нарушит срок в 7 календарных дней с этого дня.
Так же хотелось бы обратить внимание на сотрудника Даниила или Данилу который мне звонил, человек тараторил лишь бы сказать что-то игнорируя мои слова, а в начале звонка я его переспросил :"извините, не расслышал как вас зовут Данила или Даниил?" на что я получил ответ примерно такой:"можете называть меня как хотите" считаю это недостойным поведением для сотрудника банка.
И еще раз призываю где-то у себя пометить чтоб сотрудники безопасности банка мне больше не звонили, мне уже правда надоело слышать одно и тоже. Принципиально не предоставлю никаких переписок личных и так же принципиально требую закрыть счет и перевести средства по реквизитам, указанным в заявлении на основании ГК РФ
Здравствуйте.
Мы работаем честно и правильно. Для нас важна безопасность клиентов. Если замечаем подозрительную активность по счету, то временно ограничиваем операции и начинаем проверку. Делаем это с целью защиты ваших денег.
В процессе диалога можем задавать различные вопросы, чтобы убедиться, что операции делаете вы и по своей воле. Также рассказываем о возможных мошеннических схемах, чтобы обезопасить вас.
Иногда нужна дополнительная информация, например, в виде документов, скриншотов.
Согласно пункту 7.3.5. УКБО (условия комплексного банковского обслуживания) можем блокировать действие карты, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций и ограничивать проведение операций по счету.
Сейчас по вашему счету проводим проверку. Пока она продолжается, действуют временные ограничения. Поэтому сейчас не получится закрыть счет, вывести деньги и выполнить другие операции. Чтобы завершить проверку, нам нужно связаться с вами, уточнив все моменты.
У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине проводим проверку. Мы пытались связаться с вами, но не смогли дозвониться., Советуем позвонить нам на горячую линию. Ошибок в наших действиях и манере речи нет.
Не оставим без внимания наши консультации и действия. Спасибо, что поделились информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью