32
Здравствуйте!Я, индивидуальный предприниматель Раяна, столкнулась с абсолютно необоснованной блокировкой моего максимального WB Кошелька, привязанного к номеру телефона 7*****, по обвинению в нарушении 115-ФЗ.В чате поддержки я сразу же заявила о полной готовности предоставить любые официальные документы по моему ИП: выписку из ЕГРИП, налоговые декларации и выписку по расчетному счету в Т-Бизнесе. Все денежные средства на моем кошельке имеют абсолютно прозрачный экономический смысл — это мои личные средства, оставшиеся после уплаты всех налогов от легальной предпринимательской деятельности, которые использовались для покупок на маркетплейсе Wildberries.Однако служба поддержки прислала стандартную отписку о том, что «документы учтены, но недостаточны», и фактически принуждает меня к закрытию счета. Никакого реального анализа моей деятельности проведено не было.Требую, чтобы уполномоченный сотрудник комплаенс-контроля (финмониторинга) ООО «Вайлдберриз Банк» вручную изучил предоставленные данные, запросил у меня полный пакет документов по ИП и восстановил доступ к кошельку честного предпринимателя. Закрывать счет я не планирую, так как веду легальную деятельность.
Здравствуйте.
Документы и пояснения, предоставленные вами были учтены, однако недостаточны для рассмотрения возможности возобновления доступа к счёту.
Обращаю ваше внимание, что денежные средства доступны вам в полном объёме. Вы можете закрыть счёт и перевести остаток денежных средств на свой счёт в иную кредитную организацию.
Чтобы закрыть максимальный кошелёк, то есть текущий счёт в WB Банке, нужно направить заявление на закрытие счёта. Направьте, пожалуйста, Почтой России оригинал заявления на закрытие счёта с копией паспорта или передайте его в наш офис: Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4. Скачать бланк заявления можно на нашем сайте: раздел «Документы» → WB Кошелёк Максимальный → Заявление на закрытие счёта.
Как только банк получит корректно заполненное заявление примем в работу и закроем счёт.
Срок закрытия счёта зависит от наличия карты WB Банка. Если нет карты, то закроем счёт через 1 рабочий день после получения заявления. Если есть карта — срок увеличится до 30 дней. Это время нужно, чтобы все операции по карте успели отразиться по счёту. Простите, что приходится ждать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
То есть вы говорите что я зря отправил заявление почтой, хотя меня уверяли что это единственный вариант, жду уже ку... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью