26
Добрый день, уважаемые эксперты!
Прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которой Т-Банк формально подходит к оценке моего материального положения, фактически лишая меня права на кредитные каникулы, предусмотренные законом.
В чем заключается абсурдность отказа банка:
Банк отказывает мне со стандартной формулировкой: «Ваш доход не уменьшился». Они смотрят на мои справки 2-НДФЛ и видят, что моя зарплата осталась прежней. НО они полностью игнорируют тот факт, что:
1. Кредит изначально выдавался на двоих созаёмщиков — меня и мою мать.
2. Совокупный доход нашей семьи (я + мать) позволял комфортно вносить платежи.
3. Доход моей матери значительно превышал мой собственный (это подтверждено её справками 2-НДФЛ, которые я предоставила банку).
После её смерти общий семейный бюджет рухнул. Если раньше на ипотеку уходила комфортная часть совокупного дохода, то сейчас моего единоличного заработка не хватает даже на покрытие самого обязательного платежа. После его внесения у меня не остаётся денег на еду и лекарства.
Однако банк в своих отказах упорно делает вид, что раз моя зарплата не изменилась, то и оснований для каникул нет.
В моём случае:
· Совокупный доход семьи (я + мать) уменьшился более чем на 50% (а по факту — на всю сумму доходов матери).
· Тяжёлая жизненная ситуация наступила — смерть близкого родственника и созаёмщика, что является прямым основанием для каникул.
Я направляла в банк неоднократные запросы и прикладывала полный пакет документов:
· свидетельство о смерти;
· свои справки 2-НДФЛ за 2025–2026 гг.;
· справки 2-НДФЛ умершей матери за 2025 год, где видно, что наш общий доход был кратно выше моего нынешнего одиночного.
Несмотря на это, банк продолжает давать формальные отказы.
Дополнительные обстоятельства:
Чтобы не уйти в просрочку, я потратила все накопления и заняла деньги у третьих лиц, закрыв платежи за апрель–июнь. Сейчас этот ресурс исчерпан. Я не отказываюсь от долга — банк уже дал добро на продажу квартиры, я ищу покупателей. Но мне нужна отсрочка (каникулы) на период сделки, чтобы не копить штрафы и не портить историю.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Оценить правомерность действий Т-Банка с точки зрения применения ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ (учёт дохода именно созаёмщика, потеря которого влияет на платёжеспособность).
2. Помочь привлечь внимание к этой ситуации, так как банк не реагирует на мои письменные обращения и не даёт мотивированных отказов с расчётом совокупного дохода.
Все документы у меня на руках, готова предоставить по первому запросу.
Заранее благодарю за неравнодушие и профессиональную помощь в этом сложном вопросе.
С уважением,
*** *** ***
Здравствуйте.
Искренне соболезнуем вашей утрате.
Ипотечные каникулы, которые регулируются ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", подключили. Платежи по кредиту наличными под залог недвижимости приостановлены на 6 месяцев — с августа 2026 года по январь 2027 года включительно. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в приложении.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью