65
Мне необходимо было получить денежные средства со счета умершего родственника на основании свидетельства о праве на наследство, действуя по нотариальной доверенности от моей сестры.
По адресу: г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 52, корп. 2, получить принадлежащую сестре долю мне не удалось, офиса заявили, что не могут корректно интерпретировать текст доверенности, и направили ее на проверку юристам банка.
После того как сотрудники сообщили, что проверка завершена и доверенность признана действительной, я повторно прибыл в офис. Однако в течение примерно часа два специалиста безуспешно пытались оформить выдачу денежных средств. В итоге мне сообщили о возникновении технической ошибки и попросили ожидать повторного звонка.
Позже меня вновь пригласили в офис. Во время третьего визита я передал скан-копию паспорта сестры, после чего мне снова сообщили, что требуется дополнительная проверка, и попросили ожидать.
После очередного звонка сотрудника банка, в котором было подтверждено, что все вопросы урегулированы и денежные средства готовы к выдаче, я в четвертый раз прибыл в тот же офис. Однако и на этот раз деньги получить не удалось. Мне сообщили, что выдача наличных невозможна, и единственным вариантом является открытие банковского счета на имя моей сестры, чтобы она стала клиентом банка.
Я обратил внимание сотрудников на то, что нотариальная доверенность предоставляет мне право получить денежные средства без открытия дополнительных банковских продуктов, а требование открыть счет выглядит как навязывание услуги, не связанной с исполнением наследственных прав. Несмотря на мои возражения, сотрудники настаивали именно на таком варианте.
Чтобы наконец завершить процедуру, я согласился открыть счет на имя сестры, поскольку доверенность содержала соответствующие полномочия. Однако даже после этого специалисты не смогли выполнить необходимые операции, и мой вопрос так и остался нерешенным.
В результате для решения одного и того же вопроса мне пришлось четыре раза лично посещать отделение банка, тратить значительное количество времени и каждый раз получать новую причину, по которой операция не может быть выполнена. При этом сотрудники неоднократно заверяли меня по телефону, что все препятствия устранены, хотя на практике это не соответствовало действительности.
Считаю подобный уровень организации работы недопустимым. Сотрудники не смогли обеспечить квалифицированное сопровождение стандартной наследственной процедуры, неоднократно предоставляли недостоверную информацию о готовности операции и не предложили действенного способа решения вопроса.
Прошу провести проверку изложенных обстоятельств, дать правовую оценку действиям сотрудников отделения, разъяснить, на каком основании получение денежных средств по нотариальной доверенности было поставлено в зависимость от открытия банковского счета, а также обеспечить исполнение моих законных прав без создания необоснованных административных препятствий.
Добрый день!
Наследство наличными деньгами выдать не можем. Выплата возможна только переводом на банковский счёт наследника.
Ранее вашему представителю не получилось оформить специальный счёт для выплаты из-за технической ошибки. Сейчас всё исправили. Прошу обратиться повторно в банк с паспортом, доверенностью и документами о праве на наследство.
Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью