58
22.07.2026 на мой счет в ВТБ поступили 305 810,75 ₽ от ломбарда под залог принадлежащих мне ювелирных изделий. Происхождение денежных средств полностью законное и подтверждается документами, которые я предоставила банку.
После поступления денег я перевела 5 000 ₽ по СБП, оплатила каршеринг на 28 794₽ и попыталась снять 100 000 ₽ через банкомат ВТБ.
После попытки снятия банк заблокировал ВТБ Онлайн. Я сразу позвонила на горячую линию 1000. Сотрудник разблокировал доступ и сказал, что можно повторить попытку снятия. После повторной попытки банк снова меня заблокировал.
22 июля я пять раз звонила на горячую линию и обращалась в отделение. Никто не смог объяснить причину блокировки. Мне только зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения до 13.08.2026.
23 июля я снова приехала в отделение, просила хотя бы выдать часть моих собственных денег, так как у меня двое маленьких детей. Получила только ответ: «Ждите».
24 июля я приехала в головной офис ВТБ. Только там мне сообщили, что ограничения связаны с 161-ФЗ и подозрением на мошеннические действия. При этом я лично предъявила паспорт, подтвердила, что распоряжаюсь своими денежными средствами добровольно, и предоставила документы ломбарда, подтверждающие законное происхождение 305 810,75 ₽.
Несмотря на это:
мои счета и ВТБ Онлайн остаются заблокированными;
доступ к собственным деньгам отсутствует;
деньги мне не выдают даже в отделении;
конкретных сроков разблокировки никто не сообщает.
На моем иждивении находятся двое малолетних детей (3 года и 1,5 месяца). Из-за отсутствия доступа к моим деньгам ребенок был вынужден пропустить долгожданный прием у врача, записи на который мы ждали около шести месяцев. Семья фактически осталась без средств к существованию.
Я уже подала досудебную претензию в ВТБ, а также направила жалобу в Банк России.
Прошу руководство ВТБ:
провести срочную проверку моего случая;
завершить проверку в максимально короткий срок;
восстановить доступ к моим счетам либо предоставить мотивированное письменное решение с указанием правовых оснований сохранения ограничений.
Очень надеюсь, что мое обращение не останется без внимания и банк поможет оперативно разрешить сложившуюся ситуацию.
Добрый день!
Сожалеем о данной ситуации. Мы обязательно во всем разберемся. Видим ваше обращение, которое находится на проверке. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью