13
Прошу помочь закрыть договор ипотечного страхования в связи с полным досрочным погашением кредита.
Уже несколько дней пытаюсь подать заявление через мобильное приложение, но после заполнения всех полей появляется сообщение: «Что-то пошло не так». Обратиться в чат поддержки также невозможно: отображается уведомление «Отсутствует соединение».
На горячей линии предложили только личное посещение офиса в будние дни с
09:00 до 18:00, что неудобно для работающих клиентов.
Также прошу разъяснить, примут ли для оформления распечатанную справку о полном погашении кредита, сформированную в личном кабинете банка. В перечне документов указан оригинал, но сотрудники банка сообщили, что электронного документа должно быть достаточно.
Прошу устранить технические проблемы либо предоставить возможность подать заявление и документы дистанционно другим способом.
Добрый день!
Расторгнуть полис возможно на сайте по прямой ссылке. Если в договоре есть буквы, то их необходимо написать на латинице. При расторжении по ссылке Вам необходимо указывать номер генерального договора. Подробная информация и ссылка на расторжение направлена Вам на электронную почту.
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что у меня уже на протяжении почти года происходят списания за альфа-смарт и уведомления по... Читать полностью
Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка!Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою в... Читать полностью
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в с... Читать полностью
У меня сейчас другая сим карта не привязаная к ВТБ, я могу указать его как доверенный? Читать полностью
В том то и дело, что никаких деталей мне никто не сообщает. Одни общие ответы, ощущение, что я общаюсь с чат-ботом,... Читать полностью
По какой причине не снимается обременение с квартиры после закрытия ипотеки? Ипотека закрыта 27.08.2026г, на сегодн... Читать полностью
Как вы тогда прокомментируете ответ, который пришел мне на почту от help@finance.ozon.ru : вх. № 109904654.На текущ... Читать полностью