32
С 11.07.2026г пытаюсь получить справку о закрытом займе в МКК Альфа финанс, который оформлял и оплачивал в приложении Альфа-Банк. Альфа Банк обслуживает клиентов альфа финанс.
Займ закрыл 10.07.2026, в типовой справке которую можно получить в прижении не указывается сумма займа.
На мои обращения которые я регулярно оставляю в чате поддержки никакой реакции нет.
Специалисты предлагают мне получить типовую справку либо закрывают обращения отказом.
11.07 потратив кучу времени и нервов мне удалось добиться в чате у поддержки чтобы зарегистрировали мое обращение, т.к. решить мой вопрос сразу они не могут.
13.07 я вновь оставил обращение, т.к. никакой реакции не было я попросил ускорить решение вопроса.
14.07 я снова обратился и мне снова выгрузили типовую справку, где не указана сумма займа. Сообщили что уже есть обращение, ожидайте.
22.07 мне приходит смс сообщение от альфа-банка. Дословно (Нужно чуть больше времени для рассмотрения заявки, спасибо за понимание. ООО МКК "Альфа Финанс", АО "Альфа-Банк"
23.07 вновь приходит смс сообщение от альфа-банка (Не сможем отправить вам документы. Напишите или позвоните нам)
23.07 снова приходится писать в поддержку. Мне сообщают что оказывается специалист сформировал обращение на заказ типовой справки и поэтому его закрыли.
Специалист Ирина мне сообщила что сейчас она направила вопрос в профильный отдел и мне предоставят справку в течении 1-2х дней.
25.07 время идет а мне ничего не пришло, справка не продоставлена, ответа нет.
Вновь специалист зарегистрировал обращение, но сообщение о том что зарегистрировано обращение мне не пришло. Но специалист Екатерина указала номер обращения Z2607250043, сообщив что при возможности сформируют справку в индивидуальном порядке в течении 1 дня.
Немного позже в этот же день вновь направили типовую справку без указания суммы займа.
Честно говоря я уже не верю в положительный исход решения вопроса через поддержку.
И мне в ограниченное время нужна данная справка
Справка нужна для предоставления в другой банк о том что я займ на данную сумму погасил. Во всех других банках где я также погасил я получил справку данного формата в день обращения. Почему у Альфа-Банка приходится добиваться мне не ясно.
Все скриншоты прилагаю
Приветствую!
Предоставляем типовые справки. Вы можете скачать договор и справку о закрытом займе. Документы будут дополнять друг друга для предъявления в стороннюю организацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью