53
Я, *** Егор ***, являюсь владельцем «WB Кошелька». На моем балансе заблокирована сумма 8 642 рубля.В силу моего несовершеннолетия банк установил ограничения на вывод средств через СБП. Я не оспариваю внутренние лимиты банка на совершение операций, однако банк полностью блокирует мне доступ к моим личным деньгам. Я обратился с законным требованием закрыть мой счет (электронное средство платежа) и перевести остаток средств по предоставленным реквизитам в другой банк.Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств выдается клиенту либо перечисляется на другой счет по его указанию не позднее семи дней после получения письменного заявления. Никакие возрастные ограничения или правила внутренней идентификации сервиса не могут являться законным основанием для удержания банком личных денежных средств гражданина при закрытии счета.Банк фактически незаконно удерживает мои деньги, лишая меня права распоряжаться моим имуществом.Требую от ООО «Вайлдберриз Банк» незамедлительно расторгнуть со мной договор, закрыть WB Кошелек и перевести остаток средств в размере 8 642 рубля по ранее направленным вам реквизитам в сторонний банк. В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному.
Здравствуйте.
Проверил информацию.
По договору открыть и пройти полную идентификацию (повысить уровень) кошелька могут только граждане РФ, достигшие 18 лет.
Ваш кошелёк имеет статус стартового. Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ, с таких кошельков запрещено выводить деньги на банковские счета или получать их наличными без проведения полной идентификации владельца.
Выполнить перевод дненжных средств в сторонний банк на данный момент невозможно.
При этом ваши денежные средства находятся в безопасности и доступны для использования.
Вы можете свободно расходовать их на:
1. оплату товаров и услуг на маркетплейсе;
2. пополнение баланса мобильной связи;
3. совершение платежей по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП).
Банк обязан соблюдать требования законодательства. Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федерал... Читать полностью
Я подал заявлени для закрытия счета и перевода денег с карты 23.08.2026 в 22.18 я до сих пор не получил от... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью