314
После досрочного погашения ипотечного кредитования 25 апреля, на следующий день была списана сумма, в счет ипотеки, хотя ни в графике, ни в будущем она нигде не фиксировалась (до сих пор нет ясности по ней). После обращения к менеджерам сбербанка, ответ мне не был предоставлен, составлено обращение (которое еще не рассмотрено, хотя прошло уже почти 3 месяца). Вместо решения вопроса, менеджер предложила мне перевести все свои средства на накопительный счет, со счета где происходит списание ипотеки, уверяя, чтописаний больше не будет, а так еще увеличатся остатки на счете. На следующий день происходит повторное списание такой же суммы. Считаю данные действия были направлены на снижение моего кредитного рейтинга. После второго списания обратился в отделение банка, для решения вопроса, на что получил ответ в форме: обращение составлено, ждите, а сюда мы вас не приглашали. Сроки данного обращения переносились неоднократно, после чего его вовсе поставили на бессрочное. В дальнейшем началась полная путаница с платежами по ипотечному кредитованию. Списывали только проценты, после чего мой основной долг за месяц не то что ни уменьшился, так еще и вырос на 3 тысячи. На следующий месяц списали гораздо больше, хотя за день до списания мной уже был обовещен сбербанк, что будут нарушены мои права произойдёт излишнее списание моих денежных средств, на что я получил ответ, что производятся корректировки и списание средств будет по графику. Списание произошло с нарушением моих прав с избытком. Все обращения на горячую линию сбербанка, дом клика, отделения банка не давали результата. 16 июня мне выставили новый график платежей, в котором образовалась просрочка и увеличилась сумма ежемесячного платежа по желанию банка, без моего согласования. Считаю что такими действиями сбербанк хочет ввести меня в заблуждение, а при настройки нормального функционирования ипотечного кредитования ждёт от меня благодарности. Неоднократно мной в моих обращениях оставлялись комментарии по поводу возмещения ущерба моральной составляющей. После выставления мне просрочки, а к просрочки еще неустояки, я требую от сбербанка выполнения условий ипотечного кредитования в полной мере (настройки достоверного графика платежей, пересчета всех платежей и процентов, которые мне накапали сверх нормы), возвращения всех излишне списанных средств и возмещения морального ущерба. Являюсь исправным плательщиком ипотечного кредитования, зарплатным клиентом и многодетным отцом.
Добрый день!
Коллеги с вами связались и всё пояснили.
Подробный ответ вы можете получить в офисе с паспортом и номером обращения 260723-7000-169872.
Простите за эту ситуацию 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью