37
Я решил закрыть счет карты VISA-4837, открыв вместо него счет с картой MIR «СВОи». 26.06.2026 прибыл в банк. Поскольку на закрываемый счет приходила пенсия как ветерану боевых действий, сотрудник предложил сначала заблокировать карту, а закрыть счет после изготовления новой, что и было сделано. На вопрос о годовом платеже было сказано, что даже если комиссию спишут, то мне ее по заявлению вернут, поскольку карта заблокирована. Одновременно в банке было подано заявление в СФР о смене банковского счета для перечисления пенсии.
01.07.2026 я получил карту «СВОи», подал заявление о закрытии старого счета, к которому привязана карта VISA-4837, сняв со счета все денежные средства.
03.07.2026 СФР, несмотря на поданное заявление, перечислил на старый счет пенсию в размере 4838,63 руб.
10.07.2026 банк, несмотря на полученные от меня заявления о блокировке карты и закрытии счета, начислил комиссию за ГОДОВОЕ обслуживание карты вперед (за период с 10.07.2026 по 10.07.2027) в размере 2400 руб., которая была списана со счета.
20 и 21 июля 2026 г. я дважды, через службу поддержки и лично через отделение, обращался с заявлением о возврате комиссии, так как услуга обслуживания за будущий год мне фактически оказана не будет (обращения
№ 260720-7000-695320 от 20.07.2026 и № 260721-7000-895868 от 21.07.2026).
Однако банк дважды ответил отказом с мотивировкой: «Вы пользовались картой после выставления комиссии».
Данный отказ является неправомерным: решение о закрытии карты я принял еще 13.04.2026, о чем имеется переписка с банком, в которой сотрудник сообщил, что платеж за следующий период пользования картой VISA будет списан 10.07.2026. Таким образом, все операции, которые банк называет «использованием карты в новом периоде», были совершены до 10.07.2026,
ТО ЕСТЬ ДО фактического начисления и списания комиссии!
После 10.07.2026 по карте не было совершено ни одной операции, ни одной оплаты покупки товаров или услуг. На счету лишь находился остаток моих личных средств (2438,63 руб.), поступивших из-за длительной обработки СФР заявления о перечислении пенсии на новый счет.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 450.1 ГК РФ, я имею законное право в любое время отказаться от услуг исполнителя. При этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы. Удержание банком полных 2400 рублей за обслуживание за целый год вперед, в то время как договор расторгается, является неосновательным обогащением со стороны ПАО Сбербанк.
Прошу руководство Сбербанка провести ручную проверку сложившейся ситуации, отменить формальное решение линейной поддержки об отказе в удовлетворении моих заявлений, аннулировать комиссию за неоказанные услуги и вернуть 2400 рублей на мой действующий счет в Сбербанке. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Интернет-приемную Центрального Банка РФ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.
Здравствуйте!
Мы вернули комиссию и закрыли счёт карты. Остаток перевели с карты на Сберегательный счёт
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью