27
Добрый день, хочу оставить жалоб на работу банка по оплате обучения банка с использванием Образовательного кредита полученного в ПАО Сбербанк.
Сегдня 26.07.2026 от колледжа пришло уведомлние о неоходиости внесение платы за обучение во избежание ограниения доступа.
ИИ это неизбежность современного мира, однако не когда дело доходит до финнинсовых операций, Сбербанк с 21.07.2026 по н.в. до сих не провел транш по образовательму кредиту в адрес учебоного заведения
Мной родителем и ребенком был получен в 2025 образовательный кредит, в первом году обучения 1 и 2 семетры оплата обучения проходила через офис банк и менеджер по работе с Клиетами процедура занимала не более 10 мин. (не считая времени в очереди).
В банке оставлено 2-ве жалобы от меня как родителя 260721-7000-796287 от 21.07.2026 и с профиля ребенка №260721-7000-827937 от 21.07.2026 (иначе как нам сказал сотрудник ее не могут принять только от родителя)
Обращаю внимание документ для оплаты, который был подгружен в сбербанк-онлайне через ГИГА ЧАТ находится в баке с 21.07.2026
1. 21.07.2026 я с ребенком обратилась в банк для проведения платежа в адрес колледжа (выдача транша по образовательному кредиту).
2. Нам сотрудник банка начала проводить опеперацию, потом озвучил что через офис банка провести транш по образовательному кредиту неозможно.
!!!!!! ДО меня и ребенка НИ ГДЕ НЕ БЫЛА ДОВЕДЕНА инфоормация о том, что изменилась схема оплаты (банк приял это решение в обностороннем порядке)
3. Далее нас попросили зайти в сбербанк обнлайн в кладку кредиты и загрузить документ мы это несколько раз проделала ГИГА чат давал отказ.
4. Далее мы запрослили у коллдежа еще раз документ подгрузили его согласно пути укзанному выше и ИИ ГИГА ЧАТ выдал ошибку.
5. Я и ребеок обратились с жалобами, далее нам уже неделю вешают "лапшу", что докуент передан исполителю и будет проведет в ближайшее время. Не ясно где опеативность банка.
6. Версии сбербанк онлайн у нас с ребенком последние (однако каждый раз при звонке нас об этом спрашилвали).
7. Также документ на оплату для проеведеия транша был в подругружен в чат ч бакном по обеим обращениям с 21.07.2026, также в моем обращении озвучен опера оператору и написан номер обращаения ребенка.
На 26.07.2026 транш по образовательному кредиту не выдан оплата в адрес колледжа не проведена.
В итоге платеж по трашну, который занимал в офисе банка 10 мин Сбербенк не может провести уже неделю.
В настоящее время банк делаеет все, что дать формальный ответ 28.07.2026.
Не понятно почему техниченские пробелмы ГИГА ЧИТА должны сказываться на пользователях и не ясно почему, банком в одностороннем порядке было прянто решение о невозможности выдачи транша через офис банка.
Здравствуйте!
Я проверила ситуацию и сообщила заемщику итоги проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью