31
Здравствуйте. Помогите разрешить мой вопрос.
9 июля мне заблокировали все: счета, карту и личный кабинет при попытке перевести СЕБЕ в Сбер 1.1 млн. Я готовилась к сделке по недвижимости и аккумулировала все деньги на счете в Сбере для проведения сделки через СБР. Многократно я обьясняла это и по телефону Горячей линии банка, и при личном посещении отделения на Майской в Ростове-на-Дону. Все бесполезно. Мне не отдают мои деньги и не снимают блокировку. В отделении даже вызвали полицию и следователей, когда я посещала банк лично в первый раз 11 июля. Они меня выслушали, составили протокол и уехали.
Это похоже на издевательство со стороны работника банка. Сидит с каменными лицом, на мои вопросы не отвечает, хамит... Никакой помощи или консультации от сотрудника банка я не получила ни в одно из своих посещений. К сожалению, мне неизвестны ФИО данного сотрудника. Она только сокрушалась, почему я не пришла в банк за наличными, а решила провести операцию онлайн (?).
Мне сорвали сделку, мне сорвали отпуск, к которому я долго готовилась (пришлось вернуть билеты), и в конце концов, упущенная прибыль - мои деньги лежат на карте, а не на счете или вкладе уже 20 дней! И неизвестно, когда я получу свои деньги.
Теперь меня опять приглашают в отделение, чтобы я принесла им протокол, который я подписала, когда приезжали следователи в банк 11 июля. У меня его нет, мне не оставили копию и сотрудник банка прекрасно об этом знает - я сама ей сказала об этом, да она и сама видела все. И потом, банк вызывал сотрудников органов, пусть и запрашивает у них протокол. Где я теперь буду искать этот протокол? И кто мне его даст?
Такого безобразия нет ни в одном банке. Альфа банк и ВТБ спокойно перевели онлайн крупные суммы с моих счетов в Сбер по моему требованию. Только ваш банк допускает такое омерзительное отношение к клиентам.
Банк обязан вернуть вклад гражданину по первому требованию на основании пункта 2 статьи 837 Гражданского кодекса РФ. Ваш банк нарушает законы РФ.
Я требую разобраться в моей ситуации как можно скорее, разблокировать мои счета и личный кабинет, вернуть мне мои деньги и наложить взыскание на сотрудника банка за халатное отношение к своим обязанностям, а так же на руководителя отделения. Иначе я напишу жалобу в ЦБ, Роскомнадзор и в Прокуратуру.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету, карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карты и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования ранее Банком было принято решение о блокировке.
Блокировка счета была отменена 27.07.2026.
Денежные средства Вами получены.
На текущую дату банком принято решение о компенсации процентов по ставке договора вклада с даты установки блокировки 09.07.2026 по дату ее снятия.
Денежные средства зачислены на карту Халва.
Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства.
Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью