751
**Пять обращений, жалоба в ЦБ РФ и расторжение договора — ВТБ продолжает звонить**
С апреля 2026 года я неоднократно обращаюсь в ВТБ с требованием прекратить навязчивые звонки и исключить мой номер из всех рекламных и маркетинговых баз.
Номера моих обращений:
CR 16727431
CR 16711911
CR 16681542
CR 16650133
CR 16673020
На мои обращения банк предоставляет формальные ответы о том, что номер якобы исключён из базы рекламного обзвона. Однако после каждого такого ответа звонки продолжаются, в том числе с разных номеров, с предложениями открыть счёт и воспользоваться услугами ВТБ.
Получается, что официальные ответы банка либо не соответствуют фактической ситуации, либо внутри ВТБ отсутствует нормальное взаимодействие между подразделениями и контроль за исполнением зарегистрированных обращений. Иначе объяснить, почему после неоднократного «исключения номера из базы» звонки продолжаются, невозможно.
Кроме того, я уже направлял отдельную жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Также я лично посетил отделение ВТБ, полностью расторг договорные отношения с банком как физическое лицо и отозвал все ранее предоставленные согласия.
Несмотря на это, сотрудники или представители банка продолжают звонить и навязывать открытие счёта. Я неоднократно сообщал, что услуги ВТБ мне не нужны, и требовал прекратить звонки. Банк каждый раз заявляет, что проблема решена, но фактически ничего не меняется.
Возникает закономерный вопрос: сколько ещё обращений, жалоб и личных визитов необходимо, чтобы ВТБ действительно прекратил обзвон, а не просто направил очередную формальную отписку?
Особенно возмутительно, что я уже не являюсь клиентом банка, договор расторгнут, согласия отозваны, однако ВТБ продолжает использовать мой номер для продвижения своих услуг.
Требую:
— окончательно исключить мой номер из всех баз рекламного и маркетингового обзвона ВТБ, его подрядчиков и партнёров;
— прекратить любые звонки с предложениями банковских продуктов;
— провести проверку по всем указанным обращениям;
— объяснить, почему звонки продолжались после официальных ответов об исключении номера из базы;
— предоставить не очередную формальную отписку, а подтверждение фактического прекращения обработки моего номера в рекламных целях.
На данный момент мой опыт взаимодействия с ВТБ исключительно негативный. Банк игнорирует многочисленные обращения, не исполняет собственные ответы и продолжает навязывать услуги даже после расторжения договора и отзыва согласий.
Пользоваться услугами ВТБ в дальнейшем не планирую и рекомендовать этот банк кому-либо не могу. Если официальные ответы банка не приводят ни к каким реальным действиям, доверять такому банку свои деньги и персональные данные я бы не стал.
Добрый день!
В программном комплексе Банка видим, что отключение от рекламных рассылок и звонков было произведено 11.06.2026 года. В случае если звонки продолжают поступать, уточните номера телефонов, с которых происходят звонки. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 1088936".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью