31
Здравствуйте. Вб банк обращаюсь с начала весны закрыть старый профиль или сменить номер. Но вб поддержка лишь отписываются, что с вами свяжется кто-то. В итоге прошло более полугода, но никаких действий не было! Прошу закрыть счёт как можно скорее, так как я рискую своей репутацией. В банк можно зайти лишь по коду из смс и мне могут 115 или 161 навешать тот чел, который купил мой прошлый номер телефона!!!!
Здравствуйте.
Чтобы закрыть кошелёк направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов в офис банка по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Перечень документов:
— оригинал заявления по форме банка (https://disk.yandex.ru/i/gqGvTnrxHfkVGQ)
Для того, чтобы открыть заявление необходимо скопировать адрес ссылки из ответа и вставить в свой браузер.
— копия паспорта. Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Обратите внимание: банк не сможет перевести оставшиеся в кошельке деньги 3-му лицу, то есть лицу, не являющемуся владельцем кошелька. Поэтому, пожалуйста, в заявлении укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.
После того, как банк получит заявление, кошелёк будет закрыт в течение 7 дней.
Хочу отметить, что после закрытия стандартного кошелька на старом номере телефона, должно пройти время, чтобы можно было открыть стандартный электронный кошелёк на новом номере. Наша система начнёт обновлять и сверять данные. Так как это автоматический процесс, не могу спрогнозировать, когда он завершится.
Отмечу, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете пройти повторную идентификацию.
Также сообщаю, что ваш кошелёк заблокирован, чтобы защитить его от мошенников. В связи с тем, что нет доступа к номеру телефона, на который зарегистрирован кошелёк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Здравствуйте, вы не подскажете, почему в профиле есть оплата частями, а при оплате нет возможности ее выбрать? ... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью