604
С ПАО «Сбербанк» мной заключен кредитный договор в рамках программы льготной IT-ипотеки. Индивидуальными условиями договора предусмотрены основания для изменения процентной ставки в сторону увеличения. В договоре указано, что процентная ставка по кредиту может быть увеличена в следующих случаях:
- если соответствующий Программе Заемщик / Титульный созаемщик или Созаемщик является либо ранее являлся заемщиком, титульным созаемщиком, созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает либо ранее получал возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 805 от 30.04.2022;
- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим Программе Заемщиком / Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредоставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Ни одно из указанных оснований в моем случае не наступало. Фактически имело место лишь предоставление подтверждающих документов с незначительным опозданием.
Договором не предусмотрена ответственность, за задержку в предоставлении документов при отсутствии прекращения трудовой деятельности и при сохранении соответствия условиям Программы. Увеличение Банком процентной ставки было произведено при отсутствии предусмотренных договором оснований.
Кроме того, Банк никоим образом не уведомил меня об изменении процентной ставки. Я не получал ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни иных сообщений, позволяющих своевременно узнать об ухудшении условий кредитования и принять меры для защиты своих прав.
Считаю, что Банк допустил недобросовестное поведение, выразившееся в непредоставлении полной, достоверной и доступной информации, чем ввел меня как потребителя в заблуждение и создал препятствия для своевременной реализации моих прав. При таких обстоятельствах полагаю, что Банк неправомерно удержал с меня излишние проценты, которые подлежат возврату.
В настоящее время планирую обратится в суд:
- о взыскании с Банка суммы излишне удержанных процентов;
- о взыскании судебных расходов;
Здравствуйте!
Повышение ставки отменили в индивидуальном порядке. График сформирован по корректной ставке.
Переплату вернули на ваш счёт списания.
Мы искренне сожалеем, что рассмотрение вашего обращения заняло больше времени, чем предполагалось изначально.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью