26
Здравствуйте! Из-за закрытия ИП на маркетплейсе Wildberries я осталась без дохода. Честно и открыто обратилась в Т-Банк, предоставила в чат мобильного приложения КУДиР и все необходимые документы.Банк отказал в каникулах по закону, так как общая сумма долга превышает установленный законом лимит. Хорошо, закон есть закон. Но почему банк полностью отказывается предоставить свою, внутреннюю отсрочку платежей? Я не уклоняюсь от долга, я прошу предоставить каникулы на 6 месяцев в рамках программ банка, пока я ищу новые источники дохода и восстанавливаю финансовое положение!Вместо помощи специалист отдела финансовых консультаций Б*** А*** И*** ставит ультиматумы в чате. Она написала мне буквально следующее: «Прошу внести сумму кредита и надеюсь к этому вопросу мы больше не вернемся».Это уровень сервиса известного Т-Банка? Поставить крест на клиенте, заявить «надеюсь не вернемся» и бросить в тяжелой ситуации? Разве так банк учит общаться с людьми, у которых временно закрылся бизнес?Прошу администрацию портала помочь повлиять на банк. Я требую, чтобы руководство Т-Банка изучило уже отправленные в чат документы, предложило мне посильный вариант внутренних каникул (отсрочки) на полгода, а также применило дисциплинарные меры к сотруднику Б*** А.И. за грубое нарушение деловой этики.
Здравствуйте.
В целях безопасности перенесли личные данные в поле "Конфиденциальная информация".
Понимаем, что каждый может оказаться в сложной финансовой ситуации. Реструктуризация — не обязанность банка, а шаг навстречу клиенту. Не всегда можем изменить условия погашения задолженности.
Пытались связаться с вами, чтобы предложить программу реструктуризации. Но безуспешно. Как будет время, позвоните к нам в поддержку, пожалуйста. Обсудим условия. Наши контакты разместили здесь.
Ваш кредит не подходит под кредитные каникулы по снижению дохода по лимитам. По Федеральному закону №348 установлена максимальная сумма кредита, по которой можем предоставить кредитные каникулы:
1. Для договоров потребительского кредита с залогом транспортного средства — 1 миллион 600 тысяч рублей;
2. Для договоров потребительского кредита без залога — 450 тысяч рублей;
3. Для договоров потребительского кредита с лимитом кредитования — 150 тысяч рублей.
Консультации поддержки изучили. Ошибок не нашли. Сотрудники соблюдали правила делового общения. Действовали по инструкциям и регламенту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью