28
Добрый день!
Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет (более 15 лет). За это время пользовался не только дебетовой картой, но и обслуживал в банке бизнес, открывал счета для компаний, пользовался инвестиционными и страховыми продуктами, долгое время был премиальным клиентом. Сейчас у меня подключена подписка Pro.
В ближайшее время планирую отказаться от подписки, поскольку для моих текущих задач она больше не нужна. При этом я хотел оставить дебетовую карту и счет в Т-Банке как резервный вариант для повседневных небольших операций и, возможно, в будущем снова вернуться к более активному использованию ваших продуктов.
Для этого я обратился в поддержку с очень простой просьбой — перевести мою дебетовую карту со старого тарифа 3.0 на один из актуальных тарифов с бесплатным обслуживанием. По сути, мне нужно только избежать списания 99 рублей в месяц после отключения подписки. Никаких дополнительных льгот, бонусов или индивидуальных условий я не просил.
К сожалению, диалог с поддержкой меня разочаровал. Вместо попытки разобраться в ситуации или предложить какое-либо решение мне прислали рекламную информацию о подписке Pro и сообщили, что помочь ничем не могут. На этом общение фактически завершилось.
Честно говоря, после стольких лет сотрудничества ожидал более заинтересованного и клиентоориентированного подхода. Именно поэтому сейчас у меня возник вопрос: действительно ли это официальная позиция банка, или мне просто не повезло с конкретным сотрудником?
Если существует возможность перевести мою карту на бесплатный тариф и сохранить счет в банке, я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами. Если же такой возможности нет, мне, к сожалению, придется задуматься о полном закрытии счетов.
Буду признателен за комментарий и, возможно, помощь в решении этого вопроса.
Здравствуйте.
Мы не можем изменить тариф дебетовой карты, но готовы подключить льготное обслуживание на 1 месяц. Для этого обратитесь к нам в чат поддержки или по телефону 999 после отключения подписки Pro.
Обслуживание рублевого счета Black и всех привязанных к нему карт — 99 рублей за расчетный месяц или бесплатно, если выполнять одно из условий:
— на карту поступает официальная зарплата. Учитываем поступления от юр.лиц с пометкой "Заработная плата";
— действует подписка Pro;
— подключен сервис Premium;
— на счетах храните 50 000 рублей или больше. Учитываем сумму на картах Black, вкладах, накопительных и брокерских счетах;
— зачислили кредит от Т-Банка.
Проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не п... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью