100
Добрый день.
Хочу поделиться «отличным» опытом взаимодействия с банком, клиентом которого я являюсь уже более 7 лет. Пишу сюда, чтобы другие люди просто не наступили на те же грабли.
У меня есть кредитка, когда её оформлял в договоре было прямо прописаны следующие условия: "При снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия невзимаеться. При снятии суммы сверх 50000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям." Вырезка из договора
Так же я специально уточнял у сотрудника точно ли эти условия будут соблюдаться? На что меня заверяли, что они один из крупнейших банков и репутация им дорога ...
Карту держал, как подушку безопасност на "черный день". Причем это же не бесплатно, я каждый год платил за обслуживание и понимал, что в случае чего у меня есть нормальный запасной вариант.
И вот когда этот «случай» реально наступил - выясняется, что банк тихо, без единого уведомления, просто… убрал "При снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия невзимаеться" это условие. Фото ЛК с другими условиями. Узнал об этом уже по факту, когда деньги понадобились.
То есть услуга, за которую я фактически платил годами (через обслуживание карты), просто исчезла в одностороннем порядке.
Я обратился в поддержку с логичным вопросом: как так получилось и почему меня об этом не уведомили, верните условия из договора! Ответ был в духе: «мы имеем право менять условия, как хотим, всё законно». Бесполезные ответы тех поддержки. И ничего возвращать они не собираються...
Простите, но тогда возникает несколько вопросов: Зачем тогда вообще фиксируются условия в договоре при оформлении? Что мешает завтра так же «тихо» изменить любые другие условия? и загнать в ужасные долги...
Фактически получается, что клиент платит за продукт с одними параметрами, а в какой-то момент получает совершенно другой - и узнаёт об этом постфактум, когда уже попал в неприятную ситуацию.
Если бы меня заранее уведомили - я бы как минимум принял решение, нужна ли мне вообще такая карта дальше. Я крайне не советую связываться с этим банком! Им пофиг на вас, им все равно на репутацию, ради ежесекундной наживы они с легкостью поменяют условия в свою сторону и чтобы вы попали на деньги ...
Приветствую!
Мы можем вносить изменения в тарифы и договор комплексного банковского обслуживания (пункт 2.7 ДКБО).
Информацию о тарифах разместили на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью