65
В июле 2026 года я допустил просрочку минимального платежа из-за отсутствия интернета, о чём уведомил банк. Банк отказался пойти навстречу, начислил штрафы и проценты, в результате чего был утерян беспроцентный период. В выписке от 12.07.2026 банк списал с моего счета проценты в размере 15 253,15 руб., а также штраф 0,99 руб. Причиной стала просрочка внесения минимального платежа на несколько дней (платеж был совершен 08.07.2026 из-за отсутствия доступа к интернету)
В переписке с сотрудником банка 13.07.2026 в 09:42 мне была названа сумма долга 226 258,74 ₽, из которых проценты составляли 345,71 ₽. При этом сотрудник НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что сумма ежедневно увеличивается за счёт процентов по ставке 59,9% годовых. Ориентируясь на эти данные, я планировал погашение, однако позже в приложении увидел, что проценты уже составили 8 346,80 ₽.
На сегодняшний день я внёс около 240 000 ₽, полностью погасив основной долг и все проценты, отражённые в приложении на момент платежа. Однако банк оставил на карте отдельную задолженность в размере 8 346,80 ₽, называя это процентами, и требует их оплаты.
Здравствуйте.
Не во всех ситуациях можем и обязаны пойти навстречу. Вносить платежи — это обязанность клиента. Найти способ внести их вовремя вы должны самостоятельно.
Проверили коммуникации за 13.07.2026. В этот день вы написали с вопросом по списанию штрафа в 15 000 ₽ из-за просрочки по кредитной карте. Мы верно сообщили, что списание состоит из штрафа за просрочку и процентов. Уточнили, что проценты начисляем каждый день, если не пользоваться беспроцентным периодом, и списываем их в дату выписки. А чтобы процентов не было, необходимо вносить долг по выписке до даты платежа. Также сообщили, что из-за просрочки грейс-период не действует на операции прошлого периода и не будет действовать в текущем — вы сможете воспользоваться им после выписки от 12.08.2026. Мы рассказали о текущей сумме для беспроцентного периода и назвали дату, до которой ее нужно внести. Далее вы попросили пересчитать проценты и восстановить льготный период — мы верно передали ваше обращение. После уточнили, что льготный период восстановить технически нельзя и что вы сможете им воспользоваться после выписки в августе.
Рассмотрим возможность компенсировать проценты в обращении №780338309. Результат сообщим лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью