20
В октябре 2023 года взяла ИТ‑ипотеку на строительство дома по льготной программе. Банк требовал заключить договор только с аккредитованным подрядчиком (с ним познакомились на ярмарке строительства от Сбера) и сразу перечислить деньги — без подтверждения этапов стройки и без эскроу‑счёта. Сотрудник банка заявил, что менять условия нельзя, иначе откажут в ипотеке.
Застройщик не построил дом и присвоил средства. Аккредитация оказалась формальностью: её давали по фото из чат‑бота, а к декабрю 2025 года сведения об аккредитации на сайте полностью изменили.
Банк продлил сроки сдачи дома в залог, но это не решает проблему — денег на достройку нет. Прощение долга не предусмотрено, кредитные каникулы — только платные, что лишь увеличивает долг.
В июле 2025 года из‑за задержки на 5 рабочих дней с предоставлением справки 2‑НДФЛ и копии трудовой книжки (в связи с уголовным делом) банк повысил ставку до рыночной на весь месяц и удержал 100 тыс. руб. вместо 30 тыс. При этом я — зарплатный клиент, все поступления банку видны, документы о статусе пострадавшей в ИЖС проигнорированы. Моё предложение оплатить повышенную ставку только за 5 дней отклонили, сославшись на «отсутствие технической возможности» пересчёта — хотя в 2026 году банк без проблем пересчитал ставку по потребительскому кредиту после отказа от страховки.
Прошу банк:
1) Ввести бесплатную заморозку платежей по ипотеке для пострадавших в ИЖС до запуска госмер поддержки.
2) Вернуть излишне удержанные 70 тыс. руб. — это соответствует рекомендациям ЦБ РФ и единому подходу банка при пересчёте процентов.
3) Рассмотреть субсидиарную ответственность и списание долга: требование об обязательной аккредитации и полной предоплате без эскроу не было обязательным по программе (по разъяснениям Минфина).
4) Пересмотреть в сторону снижения проценты по потребительским кредитам на достройку для пострадавших в ИЖС — люди оказались в бедственном положении в том числе из‑за условий банка при оформлении сделок.
Здравствуйте!
Процентную ставку снизили, переплату вернули вам на карту.
На момент заключения кредитного договора подрядчик имел аккредитацию в банке. С ним прекратили сотрудничество.
Решение о заключении договора с подрядчиком вы принимали самостоятельно. Мы не влияем на стороны по договору подряда. Заключив договор, подрядчик взял на себя обязательства за выполнение условий.
Вы вправе обратиться к подрядчику с претензией, а после – в суд.
Мы разработали меры поддержки участников строительства индивидуальных жилых домов, пострадавших от действий недобросовестных подрядчиков. Коллеги вам позвонили и все пояснили.
Подробный ответ вы можете получить в офисе по паспорту и номеру обращения 260805-7001-811985
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью