217
Оформлял ипотеку в банке в 2023 году, сначала давали под 11.2% годовых, нашёл недвижимость, но мне сказали, что под 11.2 ипотеку выдать не могут, теперь только под 14.7 процента и если не согласен, то могу гулять в поле ветром...Смирился.
Купил дом, начал обустраивать и ввели ЧС в Белгородской области. С работой были непонятки, потому подключил кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области.
Было принято решение закрыть кредит польностью досрочно через какое-то время, и вот когда наступил этот день, банк решил взыскать с меня проценты за подключенные кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области в сумме 1 314 260,24 р, а основной долг 3 816 774,68 р. Звонил в банк неоднократно и мне подтверждали информацию, что при полном досрочном погашении ипотеки проценты, которые были начислены и перенесены в конец срока ипотеки я не должен оплачивать.
Вчера закрыл ипотеку, содрал банк проценты. Я был в ужасе от того, насколько разные ответы у всех специалистов. А уровень хамства и хабальства у сотрудников офиса вообще зашкаливает.
Машет перед глазами своми бумагами, что я обязан заплатить проценты и даже слушать ничего не желает.
Мною было написано заявление на пересмотр и возврат излишне уплаченных процентов, но банк отказал. Обращение CR-16698415, ссылаясь на то, что ошибок со стороны банка нет, и согласно подключенным каникулам проценты смещаются в конец графика погашения в том же размере. Срок кредита увеличивается на срок действия кредита, переплата по процентам из-за переноса платежей не увеличивается.
При полном досрочном погашении в сумму включается все неоплаченные платежи. Предоставление льготного периода не освобождает заемщика от уплаты платежей, поэтому они были включены в сумму при досрочном погашении.
Разьяснение ЦБ , что в период каникул отменяется начисление неустойки (штрафа, пеней). Кредиторам с учётом жизненных обстоятельств заёмщиков рекомендовано также снижать размер процентной ставки, вплоть до полного отказа от начисления процентов. В особых случаях возможно полное или частичное прощение долга.
Кредитные каникулы - это полная заморозка услуг банка и вы не можете начислять проценты в связи с ЧС в трех областях, Белгородская, Брянская и Курская.
Повторюсь, что если бы меня правильно консультировали, рассказали все условия подключения этиъх каникул, то я бы их и не подключал, а платил бы и дальше. Со стороны банка произошел обман, который вскрылся только вчера. И даже вчера мне на гарячей линии снова сказали, что я не должен был заплатить проценты по кредиту. ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПРОШЛА С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НАМЕРЕННО. Вы зачем людей вводите в заблуждение? Из-за вас я пострадал финансово, морально.
Прошу пересчитать все проценты и вернуть всю излишнеуплаченную сумму процентов, незаконно начисленных, в сумме 1 314 260, 24р. (один миллион триста четырнадцать тысяч двести шестьдесят рублей двадцать четыре копейки).
Буду вынужден обратиться в суд, Центральный Банк России, прокуратуру.
Добрый день!
Сожалеем о возникших трудностях. Мы обязательно во всем разберемся.
Понимаем, как важно получить ответ как можно скорее, и приложим все усилия, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Обязательно сообщим вам о результатах — как только они появятся.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью