33
Добрый день!
27 мая 2026 года в отношении меня была завершена процедура банкротства. Ранее, в апреле 2026 года, судом было утверждено мировое соглашение.
После утверждения мирового соглашения я неоднократно обращалась в Сбербанк по электронной почте с просьбой своевременно обновить информацию по моим кредитным обязательствам и личному кабинету. Однако мои обращения были проигнорированы, а информация в системе банка длительное время не обновлялась.
В связи с отсутствием актуальных сведений в системе банка я была вынуждена производить платежи через кассу. Платежи были внесены:
* 25 июня 2026 года;
* 25 июля 2026 года.
Факт оплаты подтверждается кассовыми квитанциями, которые имеются у меня на руках.
Обращаю внимание, что указанные денежные средства были внесены лично мной. Списание денежных средств с третьих лиц в счет исполнения обязательств не производилось.
Только 6 августа 2026 года Сбербанк обновил информацию в личном кабинете. При этом в системе по-прежнему отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, что не соответствует фактическим обстоятельствам, поскольку платежи были внесены своевременно и подтверждаются платежными документами.
Кроме того, сумма задолженности в личном кабинете отображается некорректно и требует актуализации с учетом всех произведенных платежей.
В связи с изложенным прошу:
1. Предоставить письменные разъяснения, по какой причине в личном кабинете отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, несмотря на своевременно внесенные платежи.
2. Провести проверку по факту несвоевременного обновления информации после утверждения мирового соглашения и завершения процедуры банкротства.
3. Обновить информацию по моему кредитному обязательству, отразив все произведенные платежи и исключив необоснованную информацию о просроченной задолженности.
4. Произвести перерасчет и актуализировать размер задолженности в соответствии с фактически внесенными платежами.
Здравствуйте!
Разобрались в вашей ситуации. Небольшая просрочка с 25 июня возникла из-за недоплаты, средства вы уже довнесли, и мы её скорректировали. Что касается мирового соглашения и банкротства: обновление графика платежей занимает время и не происходит мгновенно, но сейчас актуальная информация уже загружена в систему банка. Все ваши платежи учтены, задолженность пересчитана, необоснованные данные удалены. Приносим извинения за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью