39
31.07.26 был последний день участия в акции Сбера. Нужно было в начале июля подключить категорию бонусов 5% супермаркеты, до конца этого месяца открыть вклад лучший процент или лучший процент премиум на новые деньги и в августе банк предлагал за это получить аж до 2000 бонусов.
Я долго думала и вот решила в последний день поучаствовать в акции, деньги новые у меня были, сотрудники чата поддержки подтвердили что это новые деньги.
И дальше я не смогла найти вклад Лучший процент или лучший процент премиум, нашелся только вклад лучший процент золотой. Я обратилась в чат поддержку, мне там присылали ссылку, но по ней открывался общий список вкладов, но тех вкладов лучший процент и лучший процент премиум не было. Я также пыталась найти данный вклад через робота подборщика вклада, написала, что нужен вклад лучший процент, он мне написал что предлагает его открыть, но перейдя на шаг дальше аыясниоось, что это вклад лучший процент золотой. Вместе с сотрудником чата было принято решение открывать этот вклад, также я все скрины отправляла ему в чат, что вклады по Акции не отображаются, он оформил обращение.
4.08.26 мне предоставили отписку, что никаких бонусов мне не начислят, так как я открыла не тот вклад и что якобы тот вклад я будто бы могла открыть легко и просто Нажав на "вклад от 100 т.р. от 1 месяца.
Почему же если все так просто и я "могла", то невозможно было никоим образом найти нужный вклад в списке вкладов, а ваш сотрудник чата который более часа беседовал со мной не смог мне рассказать как открыть этот вклад, а отписчики и копипастеры, рассматривающие мои обрашения так быстро все поняли?
Почему робот подборщик вкладов написал что нашёл вклал лучший процент и предлагает его открыть, но при этом при переходе на следующий шаг вклад оказался лучший процент золотой?
Почему банку сложно было в списке вкладов назвать вклад лучший процент, а не как-то по-иному, чтоб я смогла нормально его открыть? Почему чтоб открыть именно вклад для акции нужно не по названию его находить, а по какому-то ребусу, который не знал даже сотрудник чата и более часа не знал что мне ответить.
Сбербанк, не нужно свои недоработки и промахи перекладывать на меня. Требую начислить мне бонусы по акции супермаркеты 5 процентов в полном объеме. Считаю ваши действия намеренным вводом в заблуждение и попыткой переложить ответственность. Ожидаю решения данной ситуации, надоело читать отписки.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что ситуация вас огорчила 😔
Вы правильно заметили, что у нас была акция: открывая вклады «Лучший %» или «Лучший % Премиум», можно было получать повышенный кэшбэк 5% за покупки в супермаркетах.
Однако, вы открыли другой вид вклада, который не участвовал в этой акции.
Условия для участия в акции:
1. Подключить бонусную категорию «Супермаркеты» в программе «СберСпасибо».
2. Оформить один из указанных вкладов («Лучший %» или «Лучший % Премиум»), вложив деньги на максимальный срок и максимальную ставку.
3. Оставлять вклад открытым весь период акции (до 1 августа 2026 г.).
4. Сделать хотя бы одну покупку в супермаркете на любую сумму.
Сейчас эта акция закончилась, поэтому поучаствовать снова уже невозможно. Если хотите получать бонусы и кэшбэк, следите за нашими новыми предложениями в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Добрый день Прошу разобраться в сделке 134257278 Белик Наталья Сначала нам сказали, что можно кредитнуть долю земли... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью