2703
7 августа решил принять участие в акции Т-Банка «Верните мой 2006». Специально заранее открыл приложение и ждал 14:00, когда должно было стать доступно предложение.
Ровно в 14:00 я зашел в раздел. Сделал это буквально в первые доли секунды после наступления 14:00 — однако предложение уже было недоступно. Вскоре после этого вообще пропал сам раздел акции.
Самое интересное, что весь процесс у меня записан на видео с экрана телефона. Поэтому время и последовательность действий можно проверить.
У меня возникает простой вопрос: каким образом обычные пользователи могли менее чем за одну секунду увидеть предложение, активировать его, перейти к товару, оформить покупку и при этом успеть исчерпать весь доступный лимит?
Если причина в огромном количестве одновременных запросов, тогда возникает другой вопрос — была ли инфраструктура Т-Банка вообще технически готова к нагрузке, которую вполне можно было ожидать от настолько активно рекламируемой акции?
Сейчас ситуация выглядит крайне неприятно: клиенту рекламируют предложение и сообщают конкретное время его появления, клиент приходит точно в указанное время, но фактической возможности воспользоваться предложением у него нет.
Я уже обратился в поддержку и попросил провести техническую проверку: установить точное время фактического появления предложения, время исчерпания лимита, количество доступных предложений и проверить серверные логи моего обращения к разделу.
Хотелось бы получить от Т-Банка не шаблонный ответ в духе «всё быстро разобрали», а технически объяснимый ответ, как весь лимит мог быть исчерпан практически мгновенно.
До получения такого объяснения подобная механика акции, на мой взгляд, выглядит как минимум вводящей клиента в заблуждение относительно реальной возможности воспользоваться рекламируемым предложением.
Запись экрана, подтверждающая вход непосредственно в момент старта акции и происходившее в приложении, у меня сохранена. Готов предоставить её представителю банка.
Здравствуйте.
Количество товаров iPhone 17 256 Гб по акции ограничено — 595 штук (по 85 в день за период с 05.08.2026 до 11.08.2026). Выкладываем участвующие в акции смартфоны с 11:00 по московскому времени. Возможно, что их разбирают так быстро, что вы не успеваете заметить.
Сейчас проверяем информацию о том, почему уже в первые доли секунд предложение становится недоступным. Итоги расскажем вам лично. Видеозапись вы можете отправить нам в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Украли карту, уже два дня не могу добиться просто выгрузки мошеннических транзакций с номером ТСП, что необходимо д... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью
При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не дост... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком давно, всегда вовремя всё платила. В этом месяце впервые запуталась в интерфейсе приложения и от... Читать полностью
По состоянию на 06.09.2026 не сняты ограничения по ФССП с счетов в Т-банке. Все необходимые документы о прекращении... Читать полностью
тбанк отказался выплачивать кешбэк Читать полностью
Потеряла карту ТБанка за рубежем , в Куала-Лумпур. Как ее заблокировать? Куда позвонить? Ни один номер горячей лини... Читать полностью
Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической т... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Отправил я данные а они спрашивают зачем я отправил данные Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла. По телефону сотрудник сообщи... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Помоги мне!!!!Как снять дистанционное ограничение,я не могу приехать в Москву все средства у меня на карте Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью
Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью