49
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства банка и контролирующих органов на неправомерные действия МТС Банка в отношении моих денежных средств.Мой счет в МТС Банке со всей суммой был заблокирован банком. После этого, 26 июня 2026 года, я обратилась в отделение банка и составила официальное заявление на расторжение договора и закрытие счета с переводом всего остатка средств по предоставленным реквизитам в Т-Банк.На момент закрытия на моем счете находилась крупная сумма — 908 000 рублей. Сотрудники банка заявили, что перевод будет идти в течение 45 дней (что само по себе грубо нарушает п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, устанавливающий лимит в 7 дней). Кроме того, банк в одностороннем порядке удержал так называемую заградительную комиссию в размере 12 000 рублей, назвав это «тарифом за перевод денег после блокировки».Напоминаю банку, что согласно устоявшейся судебной практике и правовой позиции Верховного Суда РФ, Федеральный закон № 115-ФЗ не дает банкам права взимать повышенные тарифы или штрафы за вывод остатка средств при расторжении договора. Действия МТС Банка по удержанию 12 000 рублей являются неосновательным обогащением.Установленный банком 45-дневный срок истекает 10 августа 2026 года.Требую от МТС Банка:Строго в срок (не позднее 10 августа 2026 года) перевести оставшиеся денежные средства в размере 896 000 рублей на указанные в заявлении реквизиты в Т-Банк без каких-либо дальнейших задержек.В добровольном досудебном порядке вернуть незаконно удержанную комиссию в размере 12 000 рублей на мой счет.В противном случае я буду вынуждена незамедлительно направить официальные жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ, Службу финансового уполномоченного, а также обратиться в суд с требованием о возврате средств, выплате неустойки по ст. 395 ГК РФ и штрафа по Закону о защите прав потребителей.Данные для идентификации меня как клиента (ФИО и телефон) оставляю в скрытом поле для банка. Жду оперативного решения вопроса и платежное поручение с отметкой об исполнении.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD: Мы рассмотрели ваш вопрос.
Понимаем, что столкнуться с ограничением неприятно. Мы обязаны наблюдать за операциями клиентов по картам и счетам. Без веских причин карты и приложение не блокируем - ограничиваем доступ к ним, если есть серьезные основания и операции вызывают подозрения. Поэтому попросили предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций, а также раскрыть источники происхождения денежных средств. Вы решили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. Комиссия за перевод удержана по тарифу. Также сотрудник предложил оформить страховой полис. Вы согласились с этим. Касательно перевода денег хотим пояснить, что другой банк, в который вы просили их перевести, неоднократно возвращал перевод обратно. Вчера в нашем офисе вы предоставили другие реквизиты, по которым мы перевели деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Подала жалобы на неправомерные действия МТС банка - неисполнение решения Арбитражного суда по списанию долгов - нез... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью