20
Имеется кредитный договор # 4004867689 от 17.12.2025. Сумма небольшая, но это другая история.
В мобильном приложении была возможность измененить дату платежа по кредиту, без каких-либо дополнительный документов. Прочитав кредитный договор не нашел пунктов, которые говорили бы об увеличении сроков или суммы переплаты по кредиту. Дата платежа должна была быть 17.07.26. Для перестраховки 14.07.2026 был совершен звонок на горячую линию ОТП банка. На вопросы о "санкционном" воздействии после переноса даты сотрудник Банка отчётливо говорил, что никаких воздействии не будет.
Только после этого была подана заявка на перенос даты платежа, результат от банка положительный. Дата платежа была установлена вместо 17.07 на 29.07.2026. Заблаговременно до даты предстоящего платежа мною 25.07.2026 был пополнен кредитный счёт на сумму платежа. 29.07.2026 по непонятной мне причине были списаны средства по "длинному" графику.
29.07.2026 в телефонно режиме была составлена обращение о пересмотре переноса графика.
Резюме:
1) в кредитном договоре нет пунктов, в котором указано, что при изменении даты платежа состоится переход на длинный график.
2) 14.07.26 сотрудник банка в телефонном режиме подтвердил, что переплат по кредиту не будет
3) ОТП банк не имея на то юридических оснований в одностороннем порядке списал сумму кредита меньше (денежные средства находились на счёте), чем было необходимо и перенесли график на "длинный".
4) сотрудники банка говорят, что я что-то нарушил, но сослаться на пункт кредитного договора не могут
Требую списать денежные средства, которые находятся на счёте немедленно, а также "вернуть на короткий график".
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. По договору №*7689 действует два графика платежа. Короткий график платежей действует по договору при соблюдении условий, указанных в информационном графике платежей к кредитному договору №*7689. Погашение задолженности по короткому графику должно осуществляться в соответствии с указанными в графике датами и суммами. Короткий график перестает действовать в случае, если средств для погашения по короткому графику недостаточно, совершенно частично досрочное погашение с изменением размера платежа, совершено изменение даты ежемесячного платежа.
В мобильном приложении отображается только длинный график платежей. Короткий график платежей доступен в комплекте документов.
В связи с тем, что 24.06.2026 вами была оформлена заявка на изменение даты ежемесячного платежа, по договору №*7689 с 25.06.2026 был установлен график платежей с увеличенным сроком («длинный график»). Возврат к короткому графику платежей не предусмотрен условиями договора. При этом у вас сохраняется возможность оформления частично досрочного погашения на дату очередного ежемесячного платежа.
Для досрочного погашения вы можете продолжать вносить суммы, соответствующие короткому графику, и при необходимости направлять запрос на частично досрочное погашение в личном кабинете.
На дату планового платежа 28.07.2026 заявка на частично досрочное погашение не поступала. В связи с этим списание денежных средств было произведено в соответствии с действующим графиком в размере 8 830,00 руб.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Здравствуйте! Мне давно уже как заблокировали карту ОТП , по непонятной причине. Делал все возможное что бы разблок... Читать полностью
Ужасный банк, больше никогда в вами не свяжусь !! Уже 5 дней не проходит досрочное погашение , за Это время накрути... Читать полностью
Зачем вы пишите одно и тоже??? В чем ваша помощь то? Я русским языком написала что документы все отправлены! Прошу... Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью