61
Ранее я направлял обращения в АО «Альфа‑Банк» по вопросу подключения сервиса Freedom Line RU к авторизации Alfa ID. В ответ снова банк ограничился формулировками «Приветствую! Ответили в вопросе» и ссылками на предыдущие публикации.Сообщаю, что ранее предоставленный ответ меня не устраивает, поскольку он не содержит разъяснений по существу поставленных вопросов и не позволяет понять порядок дальнейших действий. Ранее я также упоминал, что Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID. В числе тех банков, которые не написали разъяснения причин отказа в интеграции T-ID и Sber ID — ПАО «Сбербанк» и АО «Т‑Банк». На момент публикации настоящего обращения содержательный ответ по существу от указанных банков мной не получен. Сервис Freedom Line RU является Российским сервисом и публично доступным интернет‑сервисом. Вопрос о применимости к нему требований статьи 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», включая возможное взаимодействие с ФГИС, может оцениваться только Роскомнадзором в установленном законом порядке. Данное обстоятельство не является основанием для отказа в рассмотрении моего обращения по существу.Как владелец программно-аппаратных средствах, я напрямую взаимодействую с Роскомнадзором . Мной уже реализованы базовые организационные и технические меры для работы сервиса Freedom Line RU: Внедрён вход через Яндекс ID Используется действующий SSL/TLS‑сертификат; Опубликованы политика обработки персональных данных и условия использования сервиса;Создан личный кабинет пользователя Обеспечены контакты для обращений в поддержку; В инфраструктуре применяется AdGuard DNS.Указанные меры направлены на безопасную работу сайта, защиту соединения, информирование пользователей и корректную организацию обработки данных. Я уже направил официальную жалобу в Банк России с требованием предоставить АО «Альфа-Банк» предоставить мне критерии доступа к Alfa ID. Я не требую раскрывать внутренние риск‑модели, конфиденциальные регламенты, коммерческую информацию или персональные данные сотрудников банка. Однако прошу дать понятный ответ на конкретные вопросы: Допускается ли повторная подача заявки на подключение Freedom Line RU к Alfa ID? Если повторная заявка допускается, по какому каналу её необходимо направить? Существует ли публично доступный перечень базовых требований к партнёрам Alfa ID? Если повторное рассмотрение заявки невозможно, прошу прямо подтвердить это в ответе.Формулировка «ответили в вопросе» без ответа на перечисленные вопросы не позволяет считать настоящее обращение рассмотренным по существу. Требую от представителей банка предоставить мотивированную позицию в рамках данного публичного поля. с Уважением
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила ещё раз вашу ситуацию.
При принятии решения о заключении договора Банк руководствуется принципом свободы договора, закреплённым в п. 1 ст. 421 ГК РФ. Это означает, что стороны самостоятельно решают, заключать договор или нет, если закон не устанавливает иное.
Соглашение об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Alfa ID не является публичной офертой или публичным договором. Пункт 1 ст. 426 ГК РФ относит к публичным договорам те соглашения, которые предприниматель заключает с каждым обратившимся клиентом в рамках своей обычной деятельности, например договоры на торговлю, перевозку, услуги связи, медицинское или гостиничное обслуживание.
Alfa ID предусматривает техническое взаимодействие сторон и обмен данными клиентов Банка в рамках коммерческой деятельности. При этом соглашение не связано с оказанием потребительских, социально значимых или других публичных услуг.
И, так как Alfa ID предполагает обмен персональными данными клиентов, Банк внимательно выбирает партнёров и оценивает возможность сотрудничества с учётом требований законодательства о защите персональных данных. Критерии и внутренние регламенты, по которым Банк принимает такие решения, относятся к конфиденциальной информации, поэтому мы не можем раскрыть их содержание.
Таким образом, закон не обязывает Банк заключать соглашение в рамках Alfa ID с каждым обратившимся лицом. Банк самостоятельно принимает решение о возможности такого сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью