79
На протяжении многих лет, я являлась клиентом Т- банка, мне нравилась их работа с клиентами, скорость решения вопросов и меня этот банк полностью устраивал до того момента как я стала премиальным клиентом.
Как только я подключила себе пакет premium, банк по надуманным причинам перестал выплачивать мне кэшбэк. В первый раз когда сумма кэшбэка достигла почти 30000 р. Банк отказался выплачивать деньги, ссылаясь на то что я покупаю строительные товары в Петровиче и перепродаю их. Я предоставила банку все документы, фотографии купленного товара, товарные накладные с указанием адреса доставки, фото стройки моего дома, фото ремонта в квартире, выписки из егрн о том что эти объекты принадлежат мне. И все приобретенные товары были куплены мною для собственных нужд. Проверкой банк занимался в течение месяца, за это время мой кэшбэк испарился со счета. В итоге проверка показала что нарушений с моей стороны не было , но банк вернул только часть кэшбэка, ссылаясь на то что оставшуюся сумму, возможно зачислить только в дату следующего начисления. Хорошо. Разобрались. Так как ремонт квартиры у меня еще не закончился и строительство дома, я продолжаю пользоваться картой Т банка и покупаю дальше товары для стройки и ремонта. И снова сумма кэшбэка становится около 30000 р. Тут банк опять присылает уведомление о том что выплаты приостановлены, меня опять обвинили в незаконной предпринимательской деятельности. На вопрос какие именно операции вызвали у банка подозрение, банк ответил что на этот вопрос возможно ответят в течении двух дней. Пока у меня не было подписки premium все вопросы решались оперативно, а не месяцами или неделями. Я думаю что Банку как клиент premium я просто не выгодна. Поэтому под разными надуманными предлогами мне так и будут отказывать в выплате кэшбэка.
Здравствуйте.
Можем исключить клиента из числа участников акций и программ лояльности, если обнаружим, что клиент приобретает товары для ведения предпринимательской деятельности, а именно приобретает их в интересах третьих лиц с целью перепродажи. Ограничения устанавливаем согласно пункту 6.4 общих условий программ лояльности. С момента исключения мы перестаем выплачивать бонусы по программам лояльности и акциям.
Не можем сообщить деталей проверки и конкретных операций, по которым приняли решение об исключении. Мы еще раз рассмотрели ситуацию, учли ваши аргументы, и поменяли наше решение. Вы вновь можете получать бонусы по программам лояльности и акциям.
Для решения некоторых вопросов нам может понадобиться больше времени, поэтому ответ можем предоставить не сразу. Обвинения клиента для нас недопустимы. Консультации и действия сотрудников изучим. Спасибо, что поделились.
Объясним, что мы относимся одинаково ко всем нашим клиентам: ценим за сотрудничество и помогаем в разных ситуациях. Но если замечаем нарушение наших условий, можем ограничить определенные действия или исключить из числа участников. Решение принимаем по результатам комплексной проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью